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Problème precalif URGENT SVP

Posté : 09 décembre 2017, 02:21
par Juju49
Bonjour j ai un gros soucis Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom 
La commande de vendredi 08 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21366768 . Cdlt merci

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 11 décembre 2017, 18:01
par salmé
Bonjour Juju49
Nous vous informons qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée
=> 08/12/2017 - ND de routage à trouver (PRECALIF)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande a été envoyée à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 02 janvier 2018, 10:19
par deborah.galonzka
Bonjour,

Pouvez vous m'aider ?

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 29 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21469947

CDLT

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 02 janvier 2018, 11:09
par salmé
Bonjour deborah.galonzka
Nous vous informons qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande a été envoyée à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

PS: Merci de supprimer vos identifiants

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 02 janvier 2018, 18:19
par bmamine16
Bonjour j ai un gros soucis Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande du 20 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21438161 . Cdlt merci

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 03 janvier 2018, 12:51
par salmé
Bonjour bmamine16
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 04 janvier 2018, 12:17
par salmé
Bonjour bmamine16
il y a eu une erreur à la commande de câblage, du moment que les lignes disponibles à la rue de l'opéra ne possèdent pas de cuivre, l' infrastructure téléphonique n'est pas encore installée
Nos services ont cherché un ND au voisinage , mais sans succès, c'est-à-dire un ND de routage pour raccorder son appartement à la boucle locale (infrastructure téléphonique), vous devez absolument ouvrir une ligne FT à votre charge
et nous recontacter une fois la ligne fonctionnelle (émission/réception) et 72h après réception du sms d'activation.

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 12 février 2018, 10:33
par NivaJohann
Bonjour je suis bloqué à l'étape trois pour erreur precalif pour ma freebox.
Il s'agit d'une maison neuve. je ne peux pas vous joindre sur le 3244.
Pouvez-vous m'aider. Je vous remercie!
identifiant freebox : fbx21634430

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 12 février 2018, 12:14
par salmé
Bonjour NivaJohann
Je vous informe qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage
09/02/2018 - ND de routage à trouver (PRECALIF)
une remontée a été effectuée afin de corriger l'erreur, je vous prie de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
Merci

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 26 février 2018, 15:29
par NivaJohann
Bonjour,

Merci beaucoup!
J'ai eu la visite d'un technicien vendredi matin dernier pour me raccorder sur le réseau.
On m'a donné le numéro suivant: 03 89 69 95 53.
Pouvez-vous procéder à la suite de norte installation ?

En vous remerciant.
Johann

Re: Problème precalif URGENT SVP

Posté : 16 novembre 2018, 13:31
par Chalettournavel
Bonjour.
Meme problem, step.3
Mon ID est 2285508/7504
Pouvez vous m'aider SVP.
Merci
Lorraine