Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Bloqué sur l'étape 3 erreur precalif, et impossible de joindre un conseiller sur la hotline...

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 31 octobre 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 19414399 "

Bonjour Werner
Nous vous informons qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée
==>Erreur à la commande de câblage/ ND de routage à trouver (PRECALIF)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande a été envoyée à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

Bonjour,
Merci d'avoir répondu, j'ai réussi a avoir la hotline pour régler le problème. Mais je ne comprend pas le principe, ne pouvant pas avoir la mini 4K ou je suis, free va m'envoyer la Crystal pour 5€ plus cher ... et en de plus le délai est assez long.

Bonjour Werner
Nous vous informons que vous recevrez une mini 4k
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Ça m'étonnes, puisque le 3244 m'a appelé pour me dire que la mini 4K ne passait pas là où j'habite et par conséquant je passai sur la Crystal a 34,99€ par mois au lieu de 29,99€...

Je verrai à la réception,
Merci !