Erreur precalif étape 3

Bonjour,

Bloqué sur l'étape 3 erreur precalif, et impossible de joindre un conseiller sur la hotline...

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 31 octobre 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 19414399 "

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Werner
Nous vous informons qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée
==>Erreur à la commande de câblage/ ND de routage à trouver (PRECALIF)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande a été envoyée à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

Bonjour,
Merci d'avoir répondu, j'ai réussi a avoir la hotline pour régler le problème. Mais je ne comprend pas le principe, ne pouvant pas avoir la mini 4K ou je suis, free va m'envoyer la Crystal pour 5€ plus cher ... et en de plus le délai est assez long.

Bonjour Werner
Nous vous informons que vous recevrez une mini 4k
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Ça m'étonnes, puisque le 3244 m'a appelé pour me dire que la mini 4K ne passait pas là où j'habite et par conséquant je passai sur la Crystal a 34,99€ par mois au lieu de 29,99€...

Je verrai à la réception,
Merci !