Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

j'ai effectué toutes les démarches de déménagement sur le site Free, mais depuis le 3 janvier, je reste bloqué à l'étape 1. J'ai essayé de joindre la hotline qui me dit la même chose que le suivi sur le site. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est et combien de temps encore vais-je devoir attendre afin d'avoir internet dans mon nouvel appartement ? (les anciens locataires étaient aussi chez Free).

Bonjour guillaume44
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Message MP envoyé, merci !

toujours bloqué à l'étape 1, on se rapproche d'un mois sans Internet, çà commence à faire très long. Du nouveau ?

Bonjour guillaume44
Nous vous informons que votre commande de câblage est en cours d'envoi, nous vous prions de bien vouloir patienter que FT vous attribue un ND afin de pouvoir procéder au câblage de votre ligne
04/01/2016 - dégroupage total (ELIG_NOK) => Le ND n est actuellement pas attribue
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.