Déménagement-bloqué étape 5

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Free Haut Débit xDSL dans la console centrale, les blocages techniques.
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poupoupsi
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Déménagement-bloqué étape 5

Message par poupoupsi » 15 juin 2021, 18:32

Bonjour,

j'ai fait une demande de déménagement le 04/06 pour un déménagement effectif au 12/06.
Mon suivi de commande est bloqué à l'étape 5.
Ma box reste sur étape 2.
Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance.

Poupou


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Kokalight
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Re: Déménagement-bloqué étape 5

Message par Kokalight » 15 juin 2021, 19:07

Tu as déposé la demande 8 jours seulement avant !

Peut être bien une histoire de délai un peu court, non ?
- Fibre - 8 088,31 / 687,35 - 6 ms
- NRO - 49328SNA
- Delta - Pop - Pop - Répéteur
Le 10 Gb/s est juste là pour faire mon kéké... ;)

poupoupsi
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Re: Déménagement-bloqué étape 5

Message par poupoupsi » 16 juin 2021, 09:45

Pour être précis on a fait la demande le 1er juin.
Free nous avait précisé que pour éviter les interruptions de service, il faut faire la demande en début de mois du déménagement : l'ancienne ligne reste active et la nouvelle est activée.
Le délai de prise en compte d'activation de la nouvelle n'était pas précisé...
On va prendre notre mal en patience.


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