Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour, j'ai procédé au déménagement de mon abonnement freebox et au passage je suis passé à la freebox mini 4k.

Jusqu'ici tout se déroulait bien, j'avais RDV aujourd'hui avec un technicien FT pour l'ouverture de ma ligne à mon nouveau logement. Il est venu, a fait son job, et est parti en me disant que ça fonctionnait pour lui avec sa ligne d'essai et que d'ici environs une heure ça devrait fonctionner pour me box.

Pourtant depuis ce matin c'est le chenillard lent...


Alors je me suis dit "peut être qu'il faut que j'attende de recevoir le mini 4k" mais en retournant voir mes mails il était bien précisé que dès que ma ligne serait raccordée je pourrai déjà utilisé ma freebox actuelle en attendant de recevoir la mini 4k.

J'ai essayé de contacter la hotline mais je tombe sur le répondeur "votre ligne est en cours de raccordement", non elle est déjà raccordée mais ça ne fonctionne pas !


Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ? J'ai peur une fois de plus de voir le défilé des techniciens chez moi dans le/les mois à venir ...

Bonjour oldwo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci, je vous ai envoyé tout ça ce matin. Dans l'attente de votre réponse.

Ce matin je me suis réveillé il y avait l'heure sur ma freebox. Je ne sais pas si c'est suite à votre intervention ou si il y avait juste du retard dans la procédure mais ça marche !
Merci bien, sujet clos.