Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

abonné depuis septembre 2013 en zone non dégroupée je n'ai reçu que le boitier ADSL
je suis passé en dégroupé total en Aout 2014 automatiquement
n'aillant pas trouvé sur le site free le moyen de demander le player crystal, je n'ai jamais fait les démarches pour le réclamer.
Aujourd'hui je demande la migration vers la 4K mini et dans le mail de confirmation on me dit de bien rendre le boitier ADSL (ok) et TV+accessoire (que je n'ai jamais eu) lors de l'échange ...
dois je m’inquiéter d'une facturation de manque du player ou alors free est bien conscient que je n'en ai pas eu ?
Merci.

bonsoir, contact le 3244 et explique leur ton problème. si tu n’a pas reçu le second boitier il ne peuvent pas te le facturer. il faut la preuve que tu ai eu le boitier TV. a tu activé l'option tv sur ton compte Free ? si ce n'est pas fait alors il faut leur dire que l'option n'a pas été activé. Autre chose a vérifier quand tu reçois une box en général les deux boitiers son dans le même colis il faut regarder sur le carton tu as toutes les infos dessus, ou sur la boite de la box. il faut toujours garder le carton parce que les box son prêtées elle ne nous appartiennent pas.

le 3244 service livraison des nouvelles box est très difficile a avoir en ce moment ^^
l'option TV n'a jamais était activé (bien qu'elle aurai pue l’être pour regarder la TV sur un PC par exemple)
pour la boite du boitier ADSL pas de problème j'ai encore tout

darklife59 a écrit :dois je m’inquiéter d'une facturation de manque du player ou alors free est bien conscient que je n'en ai pas eu ?

La réponse a été donnée sur :
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=274244

Free sait de quel équipement dispose l'abonné.

darklife59 a écrit :Bonjour,

abonné depuis septembre 2013 en zone non dégroupée je n'ai reçu que le boitier ADSL
je suis passé en dégroupé total en Aout 2014 automatiquement
n'aillant pas trouvé sur le site free le moyen de demander le player crystal, je n'ai jamais fait les démarches pour le réclamer.
Aujourd'hui je demande la migration vers la 4K mini et dans le mail de confirmation on me dit de bien rendre le boitier ADSL (ok) et TV+accessoire (que je n'ai jamais eu) lors de l'échange ...
dois je m’inquiéter d'une facturation de manque du player ou alors free est bien conscient que je n'en ai pas eu ?
Merci.

Bonjour darklife59
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci