Déménagement hyper long et sans aucune information

Administratif, migrations, procédures, reportages, sondages sur la Freebox Mini 4K
Répondre
Stan766
Messages : 6
Enregistré le : 12 septembre 2019, 16:01

Déménagement hyper long et sans aucune information

Message par Stan766 » 12 septembre 2019, 16:10

Bonjour’ - un déménagement initie le 31/08 et mail reçu de connecter la box 2 jours plus tard. Sauf que la box est toujours bloqué à l’étape 2. Plusieurs appels au service 3244 ne donnent absolument rien: ni un statut de la demande, ni une idée du délai. On se retrouve avec des gens du « service client » qui sont souvent très difficile à comprendre (français des fois incompréhensible et mal poli...) et qui ne font que répéter « il faut patienter ».
Incapable de donner le minimum d’information. 2 appels au 3244 ont duré 45 et 52 mins ... en attente et finalement pour qu’on me raccroche au nez !

Ça fait plus de 5 ans que je suis abonné chez Free et je suis extrêmement déçu de la qualité du service. C’est extrêmement frustrant. Si quelqu’un de chez free peut donner un statut...


Stan766
Messages : 6
Enregistré le : 12 septembre 2019, 16:01

Re: Déménagement hyper long et sans aucune information

Message par Stan766 » 25 septembre 2019, 16:52

C’est un forum fantôme ou ?

Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité