Déménagement ligne zone non dégroupé

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VanessaH
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Déménagement ligne zone non dégroupé

Message par VanessaH » 20 août 2018, 17:39

Bonsoir
Nous avons demandé notre déménagement de ligne le 10 août. Depuis pas de nouvelles. Le numéro FT existait déjà mais jai peur que le débit soit trop faible et que ce soit compliqué. Nous avons déjà essayé avec un autre fournisseur et c'est en appelant que j'ai su qu'ils ne seraient pas capable de nous raccorder ( vive la campagne ).

Quel est le délai classique pour la mise en route ? Lorsque nous branchons la box ( mini 4k ) elle reste bloquée à l'étape 4.
Merci par avance pour vos infos.
Vanessa


salmé
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Re: Déménagement ligne zone non dégroupé

Message par salmé » 28 août 2018, 10:40

Bonjour VanessaH
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

VanessaH
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Re: Déménagement ligne zone non dégroupé

Message par VanessaH » 28 août 2018, 11:00

Bonjour
Merci pour votre retour mais la ligne a été activée depuis ( pour information le 24/08 , cela aurait mis donc 14 jours )
Bonne continuation
Vanessa


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