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Bloqué à l'étape 4 mais fonctionne ???

Posté : 04 septembre 2014, 22:08
par Tophe
Bonjour.
Je viens de migrer d'orange vers free en dégroupage total . Aujourd'hui; n'ayant plus de ligne téléphonique et donc plus accès à internet pour vérifier les étapes; j'ai branché la Freebox et fait le nécessaire pour me connecter. Presque tout fonctionne à merveille sauf un petit détail. Il semble que je sois bloqué à l'étape 4; et de ce fait je ne peux déménager mon abonnement canal+ et certainement d'autres points inaccessibles...
J'ai bien fouillé dans mon assistance en ligne sans succès; et lorsque j'appelle l'assistance; on me conseille d'attendre d'être raccordé.
Si vous avez des solutions; je suis intéressé.
Merci d'avance.

Re: Bloqué à l'étape 4 mais fonctionne ???

Posté : 05 septembre 2014, 09:33
par salmé
Bonjour Tophe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Bloqué à l'étape 4 mais fonctionne ???

Posté : 05 septembre 2014, 18:41
par Tophe
Bonjour.
Merci pour votre aide.
Je suis certainement trop pressé. Tout est rentré dans l'ordre, avec free. J'ai quelques soucis avec Canal+.
Cordialement.