Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je viens de terminer mes études et je suis retournée vivre chez mes parents le temps de trouver un emploi et d' avoir les moyens de prendre un appartement. J'avais un abonnement freebox et un abonnement freebox mobile et donc je bénéficiais du tarif préférenciel de 15,99 pour ma ligne mobile. Je vais donc résilier ma ligne internet freebox et renvoyer le matériel mais je suis inquiéte en ce qui concerne ma ligne mobile. Va t'elle être coupée ? est ce qu'ils vont juste me changer ma facture en 19,99€ ? avez vous déjà eu le cas ?
Et lorsque je reprendrais une freebox internet comment devrais je faire pour reprendre le tarif préférentiel ?
merci
Jefoju

Bonjour jefoju
La résiliation du forfait ADSL n'engendre pas la résiliation de votre forfait mobile, sauf que vous passerez automatiquement au tarif de 19.99€/ mois au lieu de 15,99€
Si vous souhaitez résilier, veuillez nous faire parvenir votre demande de résiliation écrite, par courrier recommandé à l'adresse suivante :
Free Mobile
Service abonnés
75371 PARIS Cedex 08
Si vous souhaitez une résiliation immédiate, veuillez l'indiquer dans votre courrier. Sinon, celle-ci aura lieu à la date anniversaire de votre abonnement.
Une fois vous vous réabonnez de nouveau chez free, vous pouvez très simplement les rattacher afin de bénéficier du tarif préférentiel abonné. L’opération est simple :
rendez-vous sur votre Espace Abonné et identifiez-vous à l’aide de vos identifiants mobile ;
à l’onglet Gérer mon compte, cliquez sur Avantage Freebox ;
dans l’écran suivant, indiquez vos identifiants Freebox (numéro de téléphone géographique ou 09 ou de type fbx… puis mot de passe associé) et validez.

merci pour votre réponse. je vais donc tout expliquer à ma fille ( c'est elle l'étudiante). elle veut garder sa ligne mobile et remprendra internet par free quand elle volera de ses propres ailes )