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oubli telecommande

Posté : 04 avril 2014, 23:39
par domin56
bonjour suite a migration vers freebox revolution j,ai renvoyé l,ancienne freebox et le boitier tv par contre j,ai oublié de mettre la telecommande tv
que doit je faire je n,ai pas d,adresse de renvoi etant passé par relais kiala
merçi de vos reponses

Re: oubli telecommande

Posté : 07 avril 2014, 12:10
par salmé
Bonjour domin56
vous pouvez la garder, jusqu'à ce que vous rendez tout le matériel (dans le cas d'une résiliation) , il y aura pas de facturation
Merci

Re: oubli telecommande

Posté : 07 avril 2014, 12:11
par salmé
Bonjour domin56
Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de ligne avec votre nom afin que je puisse laisser une note sur votre dossier, pour éviter tout facturation
Merci

Re: oubli telecommande

Posté : 10 avril 2014, 13:48
par salmé
Bonjour domin56
Vous pouvez la garder, et la faire retourner lors de la résiliation définitive de votre compte
A votre dispo

oubli telecommande

Posté : 17 avril 2017, 22:16
par Helenou
Bonjour,

Lors du renvoi du matériel Free box mini. J'ai également oublié de renvoyer la télécommande.

Que dois-je faire?

Merci pour votre réponse.

Re: oubli telecommande

Posté : 18 avril 2017, 12:51
par salmé
Bonjour Helenou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: oubli telecommande

Posté : 12 octobre 2017, 17:25
par Claudia21
Bonjour,
Suite a la migration j’ai oublie de mettre la telecommande’ que dois je faire?
Merci

Re: oubli telecommande

Posté : 12 octobre 2017, 17:36
par salmé
Bonjour Claudia21
vous pouvez la garder jusqu’à une éventuel échange de matériel,
Pourriez vous me communiquer votre identifiant pour accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci