Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Ma freebox bloque depuis hier a l'étape 2, aujourd'hui un test de position a été fait il est ok.
D'où peut provenir le problème un technicien peut il venir voir ce qu'il se passe ?
Vais je devoir rester encore longtemps sans aucun service et payer canal plus canalsat que je reçois normalement via adsl pour rien ??
Au pire puis je revenir sur ma souscription a la freebox ?
Je mettais bcp d'espoirs dans les services de free je commence a déchanter c'est bien dommage.

Bonjour myriam
Un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué
Le test de position a été effectué le 09/01, et qui consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations, il s'est avéré que le souci ne vient pas nos équipements, nous avons fait appel à FT à travers l'ouverture d'un gamot , dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne
Nous vous invitons à patienter car d'autres investigations de l'opérateur historique sont en cours.

Bonjour Myriam
Je vous informe que défaut a été détecté et corrigé, suite a l'intervention effectué de la part de FT, du moment que le souci venait de leur équipements
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous souhaitons préciser que nous préférions tout tester en profondeur avant de rendre tout à nouveau opérationnel.

Bonjour,

Nous avons actuellement le même problème que Myriam. La freebox est bloquée à l'étape 2 depuis 10 jours....Un test de position a été effectué et il est ok. Que faire ?

Merci.

Bonjour Jarlotte
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci