Déménagement: bloqué à l'étape 5
Posté : 22 août 2013, 10:01
Bonjour,
Comme le nom du post l'indique j'ai déménagé mais je suis bloquée à l'étape 5 : votre freebox et en cours d'envoi (or je l'ai déjà)
J'ai quand même branché la freebox révolution dans mon nouveau logement mais elle reste bloquée à l'étape 2, je pense que c'est dû au fait que ma connexion n'est pas encore activée par free .
Voici mon suivi de commande:
ETAPE 1: Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 13 août 2013.
ETAPE 2: Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3: Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 15 août 2013.
ETAPE 4: Votre ligne a été construite le vendredi 16 août 2013.
ETAPE 5: Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6: Votre connexion est activée.
Toutes les étapes ont été assez rapides, je ne comprends pas ce blocage à l'étape 5 alors que je possède déjà la freebox...pouvez-vous m'aider SVP SVP SVP !!!
Merci
Comme le nom du post l'indique j'ai déménagé mais je suis bloquée à l'étape 5 : votre freebox et en cours d'envoi (or je l'ai déjà)
J'ai quand même branché la freebox révolution dans mon nouveau logement mais elle reste bloquée à l'étape 2, je pense que c'est dû au fait que ma connexion n'est pas encore activée par free .
Voici mon suivi de commande:
ETAPE 1: Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 13 août 2013.
ETAPE 2: Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3: Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 15 août 2013.
ETAPE 4: Votre ligne a été construite le vendredi 16 août 2013.
ETAPE 5: Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6: Votre connexion est activée.
Toutes les étapes ont été assez rapides, je ne comprends pas ce blocage à l'étape 5 alors que je possède déjà la freebox...pouvez-vous m'aider SVP SVP SVP !!!
Merci