Bloqué à l'étape 1 - Que faire ?
Posté : 30 octobre 2012, 12:32
Bonjour,
J'arrive sur ce forum étant un éventuel utilisateur de la nouvelle FREEBOX Révoulution ! Mais bon avant cela je dois passer les différentes étapes. C'est là que le bas blesse. Je suis actuellement bloqué à l'étape 1 du processus. en effet on me dit que mon NRA FOM31 est saturé et que je dois attendre une place. Hors j'ai vérifié par moi même sur http://francois04.free.fr/connex_dslam.php et rien ne me précise que le NRA soit saturé ou bloqué et les DSLAM soit complet aussi. Bref 1 mois d'attente sans internet, ni téléphone, ni Tv (ce qui est secondaire). Je ne suis pourant pas dans une région coupée du monde ?
J'ai bien reçu un mail avec mes identifiants depuis le 4 octobre; j'aurai au moins du passer à l'étape 2 logiquement. j'ai donc appellé le 1044 et une chargée clientèle m'a simplement répondu que je devais attendre, que le NRA pouvait être saturé.
Dans l'absolu je pourrais me contenter de cette réponse mais FREE ne devrait pas prendre de client si le service ne pas être assuré.
Toujours dans l'attente
Cordialement
J'arrive sur ce forum étant un éventuel utilisateur de la nouvelle FREEBOX Révoulution ! Mais bon avant cela je dois passer les différentes étapes. C'est là que le bas blesse. Je suis actuellement bloqué à l'étape 1 du processus. en effet on me dit que mon NRA FOM31 est saturé et que je dois attendre une place. Hors j'ai vérifié par moi même sur http://francois04.free.fr/connex_dslam.php et rien ne me précise que le NRA soit saturé ou bloqué et les DSLAM soit complet aussi. Bref 1 mois d'attente sans internet, ni téléphone, ni Tv (ce qui est secondaire). Je ne suis pourant pas dans une région coupée du monde ?
J'ai bien reçu un mail avec mes identifiants depuis le 4 octobre; j'aurai au moins du passer à l'étape 2 logiquement. j'ai donc appellé le 1044 et une chargée clientèle m'a simplement répondu que je devais attendre, que le NRA pouvait être saturé.
Dans l'absolu je pourrais me contenter de cette réponse mais FREE ne devrait pas prendre de client si le service ne pas être assuré.
Toujours dans l'attente
Cordialement