Echange Freebox server en panne

Bonjour à tous,
Suite aux gros orages sur Nice dans la nuit du 02/02 ma Freebox Revolution Server a rendue l’âme.
Signalement fait auprès de Free et un ticket est en cours depuis.
J’ai reçu un mail le 05/02 qui annonçait la procédure d’échange mais depuis, et malgré plusieurs tchats, je n’ai reçu aucun Sms/mail pour l’envoi du colis.
Je désespère et je suis sans internet, TV et téléphone fixe depuis quasiment 10 jours.
Si quelqu’un peut m’aider pour faire avancer la procédure, un grand merci par avance.

Hello !
Si tu veux profiter au max de la fibre (pour le streaming, le télétravail...), deux petits trucs qui changent tout :

– branche cet adaptateur USB-C - RJ45 2.5 Gb/s pour profiter d’une connexion filaire rapide et stable sur ton PC ou ton MacBook (et même ton mobile 😃). Fini les galères de Wi-Fi. Si tu as une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Sur Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

– tu peux aussi ajouter dans ta Freebox Ultra un disque SSD, le Crucial P3 Plus est facile à insérer, reconnu directement, fiable... Ça booste clairement le stockage et c'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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