Suivi de commande

jisse44 a écrit :Bonjour,

Nouveau futur Freenaute, ancien arnaqué ("Orangien").

Inscrit à Free le 07/01/2010.
Mail de confirmation le 09/01
Etape 2 validée le 11/01
Etape 3-4-6 validées le 18/01
Etape 5: "Colis en cours de préparation" depuis le 18/01
Mail de confirmation d'ouverture de ligne le 20/01

Impatient de recevoir sa box.....

presque pareil.............

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Salut,
Ancien SFR non dégroupé, je me suis inscrit le 15/01 matin, depuis ma ligne ft à été demandée et construite le 19/01.
je suis à l'étape 5 freebox en cours d'envoi depuis le 20/01.
Je suis surpris de la rapidité de france telecom.
En revanche je me retrouve sans téléphone fixe, c'est le plus problématique.
Plus de signal, j'ai donc résilié hier SFR.
J'espére que j'aurais la freebox en cours de semaine prochaine.
Pour le Numero UPS, je n'ai encore rien.
Quelqu'un sait combien de temps cela prends en général pour un nouvel abonné ?.
Merci

meme cas que moi donc...

d'apres d'autres fils de discutions certains cablés le 14/01 ont été livrés aujourdhui

Je viens de contacter le Tchat free, rubrique logistique.

Ils me confirment la préparation de la box et m'ont communiqué le numéro de suivi, bien que le colis n'ai pas été recu par UPS.

Rebonjour,
Quelqu'un pourrait expliquer comment un nouvel abonné, sans ligne activé, peut se connecter à l'outil car je ne pige pas comment il peut y avoir des stats pour ces cass là.
Il faut une ligne active, on ne l'a pas, bloqué etape 5... on ne risque pas de figurer dans l'outil !!!
Je me trompe ou pas?
Pour l'instant je paux encore poster par un spot sfr public mais le débit est catastrophique, pourvu que ca ce décoince rapidement.
Pour l'instant les délais parraissent corrects pourvu que ca dure.

bonjour à tous

inscription free par téléphone au 1044 le 19/01. délai annoncé : entre 10 et 21 jours maximum.

pas reçu de mail de confirmation mais aprés appel , inscription prise en compte et construction de ligne en cours.

j'attends donc puisque je ne comprends pas comment faire pour voir le suivi de commande , d'ailleurs si une bonne ame pouvait m'expliquer comment faire ( mis a part appeller free tous les jours .....)

futur ex numéricable donc si j'ai bien compris je ne devrais pas avoir de souci de coupure de ligne téléphonique ni adsl tant que je n'ai pas résilié.

Pour une nouvelle ligne chez ma belle-mère , anciennement Orange pour ligne fixe + internet:
Donc en dégroupage total
* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 15 janvier 2011.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 22 janvier 2011.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le samedi 22 janvier 2011.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

Donc ligne coupée mais pas encore de Freebox dommage

bonjours a tous
ancien de chez orange je me connecte grâce a un potes freenautes
comme vous je me suis inscrit le vendredi 14janvier au soir
et j'ai reçu deux mails de free peu de temps après
étape 1 ok
LE MARDI 18 soit 4 jours apres je suis passer a l'étape 5 "votre box est en cours d'envoi"
le seul probleme est que je n'est plus internet TV telephone ORANGE m'a tout coupé
question 1 est ce normal ???
q 2 AVEC LA NOUVELLE LOI suis je dans le bon chemin pour ne pas payer mon abonnement jusqu au bout ??????
merci a vous tous
"votre box est en cours d'envoi" peut durer combien de temps??????

Normalement , ça devrait se faire dès que la ligne est raccordée mais là c'est effectivement un peu long

.
Ligne raccordée ce samedi pour ma part , et pas encore de numéro de tracking UPS par le Tchat .

ROI DE TREFLE a écrit : "votre box est en cours d'envoi" peut durer combien de temps??????

moi ça fait une semaine aujourdhui que ma box est en préparation et toujours pas de nouvelle d' ups ni de numero d'envoi
ça commence à faire long

Chez SFR, qui rappelle ses anciens clients pour des offres commerciales, ils te disent qu'il y a un délai de 3 semaines pour la livraison de la Freebox.

C'est la guerre !

Je viens de recevoir le numero UPS par SMS, pour livraison demain (25/01) ou apres demain (26/01).
Sur le site d'UPS c'est indiqué:
"Planifier la livraison :
Mardi, 25/01/2011, Avant la fin de la journée
"

@gbaix2 Ne pas hésiter à aller sur le Tchat de free pour demander ou ca en est

jisse44 a écrit :Je viens de recevoir le numero UPS par SMS, pour livraison demain (25/01) ou apres demain (26/01).
Sur le site d'UPS c'est indiqué:
"Planifier la livraison :
Mardi, 25/01/2011, Avant la fin de la journée
"

@gbaix2 Ne pas hésiter à aller sur le Tchat de free pour demander ou ca en est

merci pour l'info
ça devrait pas tarder pour moi car j'étais raccordé 1 jour avant
pas facile d'avoir le chat mais je vais reesseyer

Sur le Tchat, (http://www.free.fr/assistance/532-freeb ... tchat.html) vas dans la rubrique "Logistique", seulement 3-4 min d'attente en général

ca avance....

j'ai réussi à avoir le chat qui m'a communiqué le numero de colis
sur le site d'ups
étiquette créée ups n'a pas encore pris possession.....

Si l'étiquette a été éditée, le colis sera remis ce soir et tu aura ta box demain ou Mercredi

Courage ! Moi j'ai eu la mienne aujourd'hui direct au boulot ! Je déballe ce soir

sms reçu
effectivement livraison prévue demain ou apres demain

ça avance

ta ligne a été activée combien de temps après la construction ?

En attente de confirmation de livraison.
Plus d'internet ni de téléphone depuis le 19/01.
J'espère que cela ne sera pas trop long ...

Moi ça fait une semaine que ma ligne à été construite et j'ai rien reçu.
Je me connecte à partir d'un hotspot sfr mais impossible de se connecter au tchat