Deménagement et passage à la fibre optique

Bonjour,

Je vais déménager dans un appartement dans lequel la fibre optique avec FREE est installé.
C'est un immeuble tout neuf.

J'ai donc fait suivre mon abonnement Freebox au nouveau logement via l'interface de gestion en choisissant le cas 2.

J'ai recu un mail m'informant que ma souscription est bien prise en compte et que fait que je ne connaisse pas le numéro de la ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude complémentaire afin de réaliser l’installation.
"Vous serez prochainement informé par mail du raccordement de votre ligne téléphonique à l’ADSL."

Mais je voudrais utiliser la fibre et non l'ADSL alors que dois je faire ?

Merci par avance pour votre réponse.
Bonne après midi.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour sunshinemel1212
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Un grand merci pour votre réponse, je vous ai envoyé un MP mais mon message reste bloqué dans ma boite d'envoi.
L'avez vous reçu ?

Bonjour sunshinemel1212
Nous vous informons que votre ligne n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci