Récupérer une ligne Free à une date précise

Bonjour,
J'emménage le 3 février dans un appartement déjà connecté à une freebox. Le locataire qui va me céder son bail m'a communiqué son n° de tél free pour me faciliter le transfert. Seulement, une fois sur le site, pas moyen de trouver la procédure. De plus, quand il m'est demandé si la ligne est éligible, le n°de tél free (commençant par 09) n'est pas reconnu ou considéré comme invalide.
Bref, pourriez-vous m'indiquer la procédure ? J'imagine qu'elle est très simple.
Si j'avais disposé d'un contrat Free, le déménagement de la ligne aurait peut-être été plus aisé. Malheureusement, je suis toute nouvelle.
Merci par avance de votre aide. Je ne me vois pas 2 semaines sans connexion.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour lenor06
Veuillez me communiquer par MP le numéro de l'ancien locataire soit le 09 de free soit le numéro france Telecom avec le nom et le prénom de la personne concernée
Merci