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Bonjour !

Depuis le 30/03/2015 ma ligne Free avec fibre optique a été activée. La prise optique a bien été installé par un technicien, j'ai aussi bien reçu la Freebox. Aujourd'hui j'ai effectué l'installation, les branchements ont été vérifié plus d'une fois, mais malheureusement, comme pleins d'autres utilisateurs apparemment, je suis moi aussi bloqué sur l'étape 2.

Quelqu'un pourrait-il m'aider le plus rapidement possible ? Car j'ai vraiment besoin d'Internet ainsi que le téléphone. Merci d'avance

Sotiris

up

sotirisdovas a écrit :up

Bonjour,

à part Salmé, hotliner Free, il n' y a aucune personne de Free sur ce site.

Donc pour ce type de pb ( étape 2 = "Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom " ( c'est un copier-coller de mon espace Abonné ) : je te conseille d'utiliser une des 3 possibilités ci-jointes pour contacter rapidement un interlocuteur Free en direct , si c'est pressé ( en particulier le service Visio , c'est du direct via webcam et c'est gratuit pour les abonnés Freebox ou Free Mobile ).

https://assistance.free.fr/contact/#freebox

sotirisdovas a écrit :Bonjour !

Depuis le 30/03/2015 ma ligne Free avec fibre optique a été activée. La prise optique a bien été installé par un technicien, j'ai aussi bien reçu la Freebox. Aujourd'hui j'ai effectué l'installation, les branchements ont été vérifié plus d'une fois, mais malheureusement, comme pleins d'autres utilisateurs apparemment, je suis moi aussi bloqué sur l'étape 2.

Quelqu'un pourrait-il m'aider le plus rapidement possible ? Car j'ai vraiment besoin d'Internet ainsi que le téléphone. Merci d'avance

Sotiris

Bonjour sotirisdovas
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Finalement tout fonctionne depuis aujourd’hui (05/04/2015) . Merci beaucoup votre aide ! Vous pouvez fermez le topic

A bientôt !