Technicien ou observateur à domicile ?
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Bonjour
le 31 janvier un technicien est venu à mon domicile pour "tenter de régler" des déconnexions intempestives + des micros arrêts de 2 à 3 secondes + des freeze.
Celui-ci tombait à pic, car tout cela s'est produit pendant sa présence.
Il a même testé l'arrivée de la ligne FT et a constaté les coupures, me disant qu'ils allaient faire intervenir FT.
Hors, le 08 février, je reçois un message de réponse à 3 réclamations datant du 29/11/2017, ou à la fin de ce message il est précisé :
"Or d'après le rapport du technicien qui est intervenu à votre domicile, lors de la période du 30/01/2018 au 05/02/2018, ce dernier indique que le dysfonctionnement trouvait son origine dans votre installation."
Je suis outré de lire des choses contraires à ce que le technicien m'a dit. A aucun moment ce dernier m'a indiqué qu'il y avait un dysfonctionnement sur mon installation et pire encore, il ne m'a pas dit non plus ou cela se trouve ?
Depuis bientôt 15 ans chez Free, je n'avais encore jamais été confronté à cela !
Que penser des interventions à domicile ???
➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !
➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.
➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).
➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.
Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.
Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
jai joins le 3244 mais apres plusieurs essaie avec le personne au bout du fil , ma orienter vers les services tecniques , ma donnée un mauvais numéro de tel je fait quoi moi , pas de tele?
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Merci
Depuis la fin juillet, notre mini 4K oscille entre les étapes 2, 3, connectée et retourne a l'étape 3.
Un technicien FT est venu à domicile sans trouver quoique ce soit.
Les infos support indique une correction d'anomalie sur les équipements de l'opérateur historique.
Depuis, c'est toujours pareil.
Il semble que la fibre soit disponible et nous sommes interessés... cela pourrait solutionner aussi notre problème technique.
Comment joindre Free pour évoquer cela sans passer par un SVi ?
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