Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

J'ai été contactée par le service commercial de Free par téléphone il y a 3 semaines pour me proposer gratuitement l'installation de la fibre chez moi et m'offrir la Freebox mini 4K. J'ai accepté... quelle erreur de ma part de leur avoir fait confiance !!!!!
De ce fait, je me retrouve avec une Freebox mini 4K grillé, qui ne s'allume plus (en moins d'une semaine d'utilisation) : Je n'ai donc plus de service Free que je paye (plus de TV, plus de service téléphonie, plus de connexion).
Mais c'est pas grave car avant de migrer à la fibre, j'avais en possession la Freebox HD (ancienne version de la Freebox cristal)
Ayant toujours une connexion adsl chez moi je pouvais bénéficier des services free cités ci dessus !
MAIS.... depuis ce matin, Free m'a coupé la ligne ADSL que j'avais ! Je me retrouve donc réellement sans prestations Free avec aucune autre solution échappatoire !!

J'ai appelé le 3244 pour leur faire part de tout ces évènements. Ils me répondent, on ne peut rien faire pour vous, il faut que vous attendiez qu'on vous réponde. En effet, j'ai envoyé ce matin par recommandée le formulaire de contact qu'on m'avait demandé d'envoyer la veille au 3244 pour leur demander un retour définitif de la Freebox mini 4K , et de m'envoyer à la place la Freebox révolution...
Je me sens coincée, démunie... je n'ai plus de box qui fonctionnent..
Je vais attendre que Free réponde à mon courrier.... c'est scandaleux qu'on ne puisse pas régler ce genre d'urgence par téléphone.

Je laisse à Free quelques jours pour régler mon problème, car je ne vais pas attendre plus d'une semaine sans rien, je vais contacter un opérateur concurrent pour changer !!! Ils s'occuperont avec plaisir de résilier mon abonnement chez Free !

Je déconseille à tous les abonnés Free de migrer vers la Freebox mini 4K !!!

En esperant que je serai lu par le plus grand nombre d'abonné !

Cordialement,

Bonjour KEMAY
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour, je déconseille, à ce jour la migration freebox révolution vers mini 4K si vous ne possédez pas une tv 4K, je n'ai que des problèmes avec cette mini 4k. je n'en avais aucun avec le freebox révolution.
Cette mini4K est de tout évidence, pas aboutie pour le moment et nous en faisons les frais.
j'ai souvent des freezers que je n'avais pas avec la Freebox révolution, le bluetooth ne fonctionne pas avec de "l'audio"!! quelques pilotes audio auraient été les bienvenue, plus de DD, plus d'appel gratuit sur les téléphones portables, la télécommande bluetooth bug souvent malgré la mise à jour, la partie commande vocale de la télécommande est, comment dire ..."risible", elle nous renvois sans cesse sur youtube sans commune mesure avec le fonctionnement de SIRI de Apple , plus de Air Play non plus, sympa pour les utilisateur de Apple malgré une appli téléchargé, c'est pas terrible ...
et que dire de la partie Android... pas près de mettre au rencard mon Apple TV .
ce n'est pas ce que j'appele une évolution par rapport à la freebox révolution (mise à par le 4K pour les utilisateurs de tv 4K) mais une régression.
j'étais très satisfait de free et du SAV ... et le retour à la freebox révolution pour 67 euros me dérange un peu (beaucoup)
donc si pas de mise a jour sérieuse je vais regarder chez les autres , qui eux me paierons mon transfert vers leur Boxtv!

salut: ce que tu dit est faux j'ai une télé qui n'est pas 4K dans une chambre j'ai juste pris le server mini 4K est sa marche bien : ( j'ai aussi la Freebox Révolution ) pour le salon : le seul problème que j'ai eu c'est arriver a faire une mise en route du mini server 4K: mais c'était facile ( pas pour moi ) j'ai appeler le 3244 et l'affaire à était résolu

bonjour "Levarois", peux tu me dire précisément ce qui est faux dans ce que j'ai dit, pas du "ça marche bien"

Merci

gclub

good job

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