migration V6 vers mini 4K

Bonjour brab
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour,
J'ai une Freebox révolution avec l'option MultiTV avec, donc, un deuxième player.

J'ai demandé le changement du deuxième player par un Player mini 4K, puis, une migration de l'offre Freebox Révolution vers l'offre Freebox mini 4K le même jour.
Je reçois bien 2 courriels de confirmation.
Aujourd'hui, je reçois un SMS ainsi qu'un courriel de Chronopost afin de venir échanger un matériel au point relai de mon choix.
Le problème, c'est que je ne sais pas s'il s'agit de l'offre Freebox mini 4K ou du deuxième player mini 4K. Ce n'est pas précisé.
Je ne sais pas quel paquet échanger de ce fait.
Auriez-vous une précision à m'apporter qui puisse m'aider ?
Merci

Bonjour Rosebud
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les informations demandées par MP. Je vous remercie par avance de votre aide.

Bien cordialement.

Bonjour,

N ayant pas eu de réponse au MP envoyé ce vendredi 03/06 à Salme je poste ici. En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05. Je trouve le délai vraiment long et déplore le manque d information. Pour un service facturé 50€ + 19€ de frais de port cela ne fait pas sérieux.

Merci de me communiquer un délai au plus vite.

Cordialement

megalo a écrit :En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05.

J'ai fait ma demande le 1er mai et la seule information que j'ai reçue est qu'il y a du retard, sans plus de précision quant au délai.

brab a écrit :
megalo a écrit :En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05.
J'ai fait ma demande le 1er mai et la seule information que j'ai reçue est qu'il y a du retard, sans plus de précision quant au délai.

Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi
==>Freebox Server mini 4K 06/06/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter la réception de la freebox
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

megalo a écrit :Bonjour,

N ayant pas eu de réponse au MP envoyé ce vendredi 03/06 à Salme je poste ici. En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05. Je trouve le délai vraiment long et déplore le manque d information. Pour un service facturé 50€ + 19€ de frais de port cela ne fait pas sérieux.

Merci de me communiquer un délai au plus vite.

Cordialement

Bonjour megalo
Nous vous informons que votre demande de migration est en cours de traitement
==>26/05/2016 10:35:58 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Rosebud a écrit :Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les informations demandées par MP. Je vous remercie par avance de votre aide.

Bien cordialement.

Bonjour Rosebud
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi
==>Freebox Server mini 4K 08/06/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter la réception de la freebox
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :
brab a écrit :
megalo a écrit :En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05.
J'ai fait ma demande le 1er mai et la seule information que j'ai reçue est qu'il y a du retard, sans plus de précision quant au délai.
Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi
==>Freebox Server mini 4K 06/06/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter la réception de la freebox
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox sera livrée dans la journée au point relais
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

salmé a écrit : Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox sera livrée dans la journée au point relais
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

J'ai effectivement reçu le SMS hier soir. Merci !

Bonjour,

Moi aussi je suis dans l'attente de recevoir la FreeBox Mini 4K en remplacement de ma FreeBox Revolution...

J'attends...

Et j'attends aussi le remplacement de mon boitier défectueux FreeBox TV Mini 4K (que je possède dans le cadre du Multi-TV)...

Si quelqu'un de Free peut m'aider, je suis preneur pour accélérer la réception de :

- 1 pack Freebox Server Mini 4K + FreeBox TV Mini 4K (migration V6 vers Mini 4K)
- 1 FreeBox TV Mini 4K (défectueux et en attendant je paie l'option multi-TV pour rien

)

PS : je suis abonné Free depuis 5 ans

Bonjour filicloe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour filicloe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir Salmé,

C'est fait. Je viens de vous envoyer les éléments par MP.

Merci d'avance pour votre aide.

filicloe a écrit :
salmé a écrit :Bonjour filicloe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonsoir Salmé,

C'est fait. Je viens de vous envoyer les éléments par MP.

Merci d'avance pour votre aide.

Cela fait 3 jours que j'ai envoyé par MP mes coordonnées.

Aucune nouvelle de Salmé ni de Free.

Bonjour
La migration est en cours de traitement
11/06/2016 01:30:32 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

salmé a écrit :Bonjour
La migration est en cours de traitement
11/06/2016 01:30:32 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Bonjour Salmé,

Merci pour cette réponse...qui n'apporte malheureusement rien sur les délais.

Tout ceci je le sais déjà :

le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, dès que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché

En résumé : vous n'avez aucune idée de la date à laquelle le colis sera expédié et vous vous

excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Ça c'est de l'aide précieuse !!!

Merci Free ?

filicloe a écrit :
salmé a écrit :Bonjour
La migration est en cours de traitement
11/06/2016 01:30:32 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison
Bonjour Salmé,

Merci pour cette réponse...qui n'apporte malheureusement rien sur les délais.

Tout ceci je le sais déjà :
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, dès que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
En résumé : vous n'avez aucune idée de la date à laquelle le colis sera expédié et vous vous
excuser pour ce fâcheux retard de livraison
Ça c'est de l'aide précieuse !!!

Merci Free ?

Toujours rien...

Avant la fin de l'année peut-être ???

Bonjour filicloe
Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi
==>Freebox Player mini 4K 21/06/2016 En préparation
En attendant la réception, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :Bonjour filicloe
Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi
==>Freebox Player mini 4K 21/06/2016 En préparation
En attendant la réception, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour,

Vous ne m'apprenez rien. J'ai reçu l'email pour cette préparation depuis hier à 10h22. Le numéro de suivi chronopost m'a été communiqué par le 3244.

Par contre, personne ne sait me dire quand le colis sera expédié (la seule chose que l'on me dit "vous serez informé !"...

)

Et concernant la migration de la V6 vers la Mini 4K, le dossier n'a toujours pas été validé ! Et je note que vous ne me répondez pas sur ce sujet.

En résumé : aucune aide apportée par Salmé. Rien.