Freebox mini 4k fibre optique bloquée étape 2...

Bonjour,

Je suis passé de l'offre ADSL (qui fonctionnait très bien) à la fibre optique début mars. Depuis cette date je ne cesse de rencontrer des difficultés. Le service technique Free, qui s'est déplacé en mars, avril et mai a déploré des désordres dans l'armoire de distribution gérée par orange dans mon immeuble. Fin juin, nouveau problème, la box se bloque sur l'étape 2 mais cette fois je ne parviens pas à obtenir un rendez-vous en dépit de nombreuses relances : l'opérateur m'indique qu'il échoue à valider ma demande de rendez-vous m'assurant que le service technique me rappellerait. J'attends en vain sans avoir aucun service (internet, TV...).

Les opérateurs du 3244 n'ayant en fait aucune marge de manœuvre, que me conseillez-vous de faire pour joindre le service technique de vive voix et résoudre enfin le problème.

Existe-t'il, par ailleurs, un service de médiation indépendant ?

Dans l'attente d'une réponse

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour pyreneb
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci