TV qui freeze : Nouvel utilisateur

Bonsoir,

Je viens vous car j'ai quelques soucis avec la réception de la TV par le freebox player.

Petit historique, je suis un nouvel abonné free depuis 10 jours et après une installation réussie, je me retrouve avec une télé qui freeze pas tout le temps mais assez souvent.

Free serveur dans mon bureau et freeplayer dans le salon, les deux étant reliés par des freeplugs qui sont branchés seuls sur des prises dédiées.

Ce matin j'appelle le service technique, je suis resté 20 minutes sans pour autant que cela règle mon problème et pour entendre dire que j'avais un bon débit ....

Bref là je ne sais plus trop quoi faire, j'ai fait des resets etc... mais comment savoir d'où cela peut provenir ????

J'ai besoin d'aide SVP

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

hello

ne pas brancher les freeplug sur des multiprises
sa peu ètre source de freezee par exemple car perturbation
tu test sur une autre prise avec une ralonge pour tester le soucis

ne pas télécharger avec un pc ou ne pas surfer car sa peu faire freezer

tirer un cable ethernet à la place de l'ethernet des freeplug pour voir si freeplug défectueux

sinon changer le filtre adl ( le cable rj11 ) pour voir si celui ci foire pas le débit

++

Salut nino,

Merci de ta réponse

Alors fait étrange ce matin j'allume ma télé et pas l'ordi, et réception de l'image ok, je suis passé en standard car en hd ça freezait encore plus.

Quelques réponses à tes suggestions :

ne pas brancher les freeplug sur des multiprises

Ils sont branchés à des prises indépendantes.

tu test sur une autre prise avec une ralonge pour tester le soucis

Je vais attendre le prochain freeze pour tester une autre prise.

ne pas télécharger avec un pc ou ne pas surfer car sa peu faire freezer

Ok je comprends mais hier le seul fait d'avoir le pc allumé et connecté à Internet peut-il être à l'origine du freeze ??

L'offre est moins intéressante s on ne peut pas surfer d'un côté et de l'autre regarder la TV.

tirer un cable ethernet à la place de l'ethernet des freeplug pour voir si freeplug défectueux

Du bureau à la chambre faut déjà un bon câble ethernet.
Par contre le wifi pour jouer à la PS3 marche nickel et j'ai un bon débit.

sinon changer le filtre adl ( le cable rj11 ) pour voir si celui ci foire pas le débit

Tout est neuf, le câble peut être défectueux ??? Ou bien ça peut être dut à mes prises téléphoniques ??

Merci de ta réponse en tout cas j'avance dans l'analyse

beaucoup ont gagné en débit en changeant la rj11
essaye un cable rj11 sans filtre adsl tu y gagnera en débit

après si t'est limite en débit le jeu en ligne ou le surf peu faire freezer

++