Freeze de la tv

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, sur n'importe quels chaînes l'image ce bloque.
Je change de chaîne et reviens sur celle que je regardai et tout fonctionne (parfois).
Par contre quand cela se bloque je met en enregistrement cette même chaine et je la regarde en direct au même temps qu'elle enregistrement.
A près plusieurs appels à la hotline et ce depuis plusieurs mois ,c'est le silence complet.
Pas de réponse et pendant ce temps je paye pour un service tv qui ne fonctionne PAS.
Pour informations je suis branché éthernet ((cable entre box et player) et pas de multiprises sur alims.
Les problèmes sont plus fréquent depuis le passage à la fibre .
SVP avez-vous une solution.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Rappeler l'assistance et demander le remplacement du player, en insistant bien sur le fait que ce matériel est ancien et donc certainement présentant un problème important de fonctionnement.

Bonjour,
Merci pour l'info.
Je vais les appeler pour insister sur le remplacement du player et c'est vrai qu'il est ancien.
En espérant résoudre ce problème.
Merci encore.