erreur upstream dont free n'en a que faire

Bonjour,
Depuis maintenant plus d'1 mois ,je ne peux plus regarder les chaines tv de la Freebox. En cause, des erreurs upstreams toutes les 2 a 3 secondes qui figent et pixelisent les images.Autant sur le Player révolution cela saccade pas mal et est genant, autant sur la mini 4k c'est impossible de regarder quoi que ce soit(j'ai l'option multiTV).Ce problème s'était produit l'an passé et free n'avait soit disant rien trouvé alors que le technicien FREE venu chez moi, a tout vérifié et n'a trouvé aucun défaut dans mon installation et a lui même détecté les erreurs réseaux. Ces erreurs réseaux concernent le réseau extérieur soit la ligne de l’opérateur historique.
Sur ce 2 tickets incident entre le 24/06/2020 et le 04/07/2020 ont été lancés auprès du sav , avec la même réponse: Tout semble fonctionner. Messieurs , mesdames je vous invite chez moi regarder la tv , vous me direz si ca fonctionne correctement. A 45€ par mois je pense que je peux avoir le service auquel je me suis abonné et non un 1/3 des fonctionnalités.
Aujourd'hui j'ai a nouveau relancé un ticket incident ou la FREEHELPER me demande de laisser le player TV En fonctionnement afin de détecter les erreurs lors de l'observation de la ligne .Chose qui ne m'a jamais été demandé et dont je doute du résultat.
Il est bien dommage que FREE soit tombé si bas au service SAV. Tant que tout fonctionne , pas de souci, sinon je pense qu'il faut vite changer d’opérateur. Je comptais passer sur l'offre DELTA+ PLAYER POP. Mais au vu de la situation, je pense plutôt aller voir ailleurs si rien ne change rapidement. Il faut savoir que tout fonctionnait très bien jusque là. Je demanderai egalement réparation du préjudice pour manquement aux obligations de moyens de la part de FREE.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Le graphe QLN révèle un important parasitage de ta ligne qui se poursuit sur les tonalités plus élevées, ce qui explique qu'elles ne soient pas utilisées Sad En outre, ces pics récurrents évoquent des fréquences harmoniques d'une fréquence fondamentale perturbatrice : il pourrait s'agir d'un gradateur halogène ou de lampes à économie d'énergie

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