Qui contacter pour probleme sur les options d'une ligne mobile ?

Bonjour,

Je pose la question ici car y a pas de catégorie "Mobile" sur le forum, mais je sais que certains auront la réponse

Voila mon problème :
- J'ai dans mon compte Free Mobile, 4 lignes "Forfait Free 5G - Sans engagement" à 15€99.
- Sur une ligne, j'ai bien l'option "Free mVPN - Nouveau service inclus !" que je peux activer ou pas.
- Sur les 3 autres lignes, je n'ai pas cette option. La ligne "Free mVPN - Nouveau service inclus !" n’apparaît pas.

Après 2 appels au service clients en 4 mois, rien n'a changer.
Dans un sens je paye un service (même s'il est inclus, ce qui ne veut pas forcement dire gratuit) que je n'ai pas. Et ceci sur 3 forfaits, alors que le quatrième lui en bénéficie, et je paye le même prix.
Je ne dis pas cela pour avoir une remise, mais juste pour dire que Free ne met plus à jour les vieux forfait de 2009.

Donc si quelqu'un sait qui contacter (en dehors du service client) pour corriger le "Bug", merci à lui

A+
Chris

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.