Erreur dash

Bonjour à tous,

Client depuis 1 mois chez free et complément déçus.
Le free player pop n as jamais fonctionner correctement depuis que j'ai souscrit.
Depuis ce midi je ne parvient pas à avoir la télé, j'ai systématiquement un message ERROR Dash.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien ne fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse.

SOLUTION :

Voilà typiquement le genre d'erreur où il vaut mieux ne pas essayer des tas de trucs, sans certitude que cela fonctionne.
Autant procéder à une réinitialisation complète du player; tu y gagneras du temps et repartiras sur du neuf...

Voici la méthode pour y procéder :

Appuyer sur le bouton Maison.
Déplacer le curseur jusqu'en haut à droite et sélectionner l'icône roue crantée.
Sélectionner Paramètres.
Sélectionner Préférences relatives à l'appareil.
Descendre et presque en bas, sélectionner Réinitialiser.
Suivre ensuite les instructions.

Logiquement, en procédant ainsi, tu repars sur un player en sortie d'usine.
Bien entendu, un certain nombre de mises à jour se feront, mais à la sortie tu devrais retrouver tes chaînes.

Si tel n'est pas le cas, il faudra voir avec l'assistance et demander son remplacement.

C'est quoi au fait une erreur DASH ?

Consultez le TOP 10 des principales erreur Dash rencontrées (et leurs solutions !) pour en savoir plus !

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Greg68 a écrit : ↑10 septembre 2020, 12:56 Bonjour à tous,

Client depuis 1 mois chez free et complément déçus.
Le free player pop n as jamais fonctionner correctement depuis que j'ai souscrit.
Depuis ce midi je ne parvient pas à avoir la télé, j'ai systématiquement un message ERROR Dash.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien ne fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse.

Salut
A tu appelé le sav

Oui il n'ont pas réussi à m'aider.
Décidément il ne servent à rien chez free.
Vivement qu'il me rembourse mes frais de résiliation que je retourne chez orange.
Merci de ta réponse

Greg68 a écrit : ↑13 septembre 2020, 13:02 Oui il n'ont pas réussi à m'aider.
Décidément il ne servent à rien chez free.
Vivement qu'il me rembourse mes frais de résiliation que je retourne chez orange.
Merci de ta réponse

Salut
Je suis désolé "d 'insister " mais aucune solution de proposé par le sav

Franchement je suis étonné

Je ne met pas ta parole en doute mais le sav j'ai toujours été étonné de leur réactivité

Mais je reconnais que cela fait quelques années en arrière

Non je suis sérieux il m'ont juste dit la même chose que d'habitude débranché ma box et le décodeur et rebranché.
Pour faire sa Jai pas besoin du SAV

Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

jiffreui a écrit : ↑14 septembre 2020, 13:24 Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

Salut
Et donc le fait de la débrancher,rebrancher le matin te permet de ne plus avoir de problémes dans la journée

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TotoLeMarseillais a écrit : ↑14 septembre 2020, 16:33
jiffreui a écrit : ↑14 septembre 2020, 13:24 Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.
Salut
Et donc le fait de la débrancher,rebrancher le matin te permet de ne plus avoir de problémes dans la journée

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Si je ne le fais pas, le soir elle affiche juste un écran noir.
Et comme je rentre tard et que je suis le seul assez grand dans la famille pour atteindre la pop en haut de l'armoire...
Ma famille est privé de TV jusqu’à mon retour.

Mais bon, y'a des soucis quand même malgré ça...

Bonjour a tous
Pour le problème dash
Aller dans maison
Roue crantée des paramètres
Et l affichage pour modifier la qualité de l écran
Passé a 720p60 et ça devrait remarcher
Bon visionnage a tous
Au plaisir de rendre service

Dans mon cas, lorsque j'ai réinitialisé le routeur, cela a eu un impact sur l'ensemble de mes applications Free TV. En conséquence, lorsque je sélectionnais un canal, il y avait un chargemen, mais l'écran restait toujours noir. La solution a été de modifier les paramètres de la FreeBox sur http://mafreebox.freebox.fr/#, puis de naviguer jusqu'à l'onglet "DHCP" et d'activer le serveur DHCP pour attribuer une adresse IP dynamique. Après cela, tout est revenu à la normale pour moi.