Erreur dash

Bonjour à tous,

Client depuis 1 mois chez free et complément déçus.
Le free player pop n as jamais fonctionner correctement depuis que j'ai souscrit.
Depuis ce midi je ne parvient pas à avoir la télé, j'ai systématiquement un message ERROR Dash.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien ne fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse.

SOLUTION :

Voilà typiquement le genre d'erreur où il vaut mieux ne pas essayer des tas de trucs, sans certitude que cela fonctionne.
Autant procéder à une réinitialisation complète du player; tu y gagneras du temps et repartiras sur du neuf...

Voici la méthode pour y procéder :

Appuyer sur le bouton Maison.
Déplacer le curseur jusqu'en haut à droite et sélectionner l'icône roue crantée.
Sélectionner Paramètres.
Sélectionner Préférences relatives à l'appareil.
Descendre et presque en bas, sélectionner Réinitialiser.
Suivre ensuite les instructions.

Logiquement, en procédant ainsi, tu repars sur un player en sortie d'usine.
Bien entendu, un certain nombre de mises à jour se feront, mais à la sortie tu devrais retrouver tes chaînes.

Si tel n'est pas le cas, il faudra voir avec l'assistance et demander son remplacement.

C'est quoi au fait une erreur DASH ?

Consultez le TOP 10 des principales erreur Dash rencontrées (et leurs solutions !) pour en savoir plus !

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Greg68 a écrit : ↑10 septembre 2020, 12:56 Bonjour à tous,

Client depuis 1 mois chez free et complément déçus.
Le free player pop n as jamais fonctionner correctement depuis que j'ai souscrit.
Depuis ce midi je ne parvient pas à avoir la télé, j'ai systématiquement un message ERROR Dash.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien ne fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse.

Salut
A tu appelé le sav

Oui il n'ont pas réussi à m'aider.
Décidément il ne servent à rien chez free.
Vivement qu'il me rembourse mes frais de résiliation que je retourne chez orange.
Merci de ta réponse

Greg68 a écrit : ↑13 septembre 2020, 13:02 Oui il n'ont pas réussi à m'aider.
Décidément il ne servent à rien chez free.
Vivement qu'il me rembourse mes frais de résiliation que je retourne chez orange.
Merci de ta réponse

Salut
Je suis désolé "d 'insister " mais aucune solution de proposé par le sav

Franchement je suis étonné

Je ne met pas ta parole en doute mais le sav j'ai toujours été étonné de leur réactivité

Mais je reconnais que cela fait quelques années en arrière

Non je suis sérieux il m'ont juste dit la même chose que d'habitude débranché ma box et le décodeur et rebranché.
Pour faire sa Jai pas besoin du SAV

Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

jiffreui a écrit : ↑14 septembre 2020, 13:24 Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

Salut
Et donc le fait de la débrancher,rebrancher le matin te permet de ne plus avoir de problémes dans la journée

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TotoLeMarseillais a écrit : ↑14 septembre 2020, 16:33
jiffreui a écrit : ↑14 septembre 2020, 13:24 Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.
Salut
Et donc le fait de la débrancher,rebrancher le matin te permet de ne plus avoir de problémes dans la journée

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Si je ne le fais pas, le soir elle affiche juste un écran noir.
Et comme je rentre tard et que je suis le seul assez grand dans la famille pour atteindre la pop en haut de l'armoire...
Ma famille est privé de TV jusqu’à mon retour.

Mais bon, y'a des soucis quand même malgré ça...

Bonjour a tous
Pour le problème dash
Aller dans maison
Roue crantée des paramètres
Et l affichage pour modifier la qualité de l écran
Passé a 720p60 et ça devrait remarcher
Bon visionnage a tous
Au plaisir de rendre service

Dans mon cas, lorsque j'ai réinitialisé le routeur, cela a eu un impact sur l'ensemble de mes applications Free TV. En conséquence, lorsque je sélectionnais un canal, il y avait un chargemen, mais l'écran restait toujours noir. La solution a été de modifier les paramètres de la FreeBox sur http://mafreebox.freebox.fr/#, puis de naviguer jusqu'à l'onglet "DHCP" et d'activer le serveur DHCP pour attribuer une adresse IP dynamique. Après cela, tout est revenu à la normale pour moi.