Le TOP 10 des erreurs dash rencontrées sur le Player Pop (et les solutions !)

Erreur dash #1012
Cette erreur provoque des interruptions du service TV, souvent dues à un débit de réception insuffisant au niveau du Player. Pour y remédier, vérifiez la qualité de votre connexion réseau entre le Server et le Player, en privilégiant une connexion filaire ou en optimisant le Wifi.

Erreur dash #1019
Les Freenautes signalent des coupures avec écran noir pendant 2 à 3 secondes. Une mise à jour de l'application OQEE by Free a été déployée pour corriger ce problème. Il est donc recommandé de mettre à jour l'application pour résoudre cette erreur.

Erreur dash #1113
Cette erreur aléatoire entraîne un écran noir et rallonge le temps de zapping jusqu'à 6 à 10 secondes. Une solution temporaire consiste à revenir à la version antérieure du logiciel du Player, bien que cette manipulation doive être répétée à chaque démarrage.

Erreur dash #1121
Cette erreur est liée à un problème de gestion des clés DRM, provoquant une absence de son et d'image avec le message "Drm crypto key not available". Une mise à jour logicielle du Player Pop peut résoudre ce souci. Si cela persiste, contactez le support Free.

Erreur dash #1124
Cette erreur indique que le niveau de sécurité HDCP du téléviseur est insuffisant pour lire la qualité vidéo du flux. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de diminuer la qualité TV dans les réglages de l'application OQEE.

Erreur dash #2503
Lors du visionnage d'une chaîne, cette erreur oblige à relancer la chaîne concernée. Une solution proposée consiste à modifier les paramètres de la Freebox en activant le serveur DHCP pour attribuer une adresse IP dynamique, ce qui a résolu le problème pour certains Freenautes.

Erreur dash #5213
Cette erreur empêche la lecture des flux vidéo. Elle est souvent causée par une instabilité de la connexion internet ou un problème de configuration réseau. Il est conseillé de redémarrer la Freebox et de vérifier que les paramètres réseau sont correctement configurés.

Erreur dash #1089
Sur l'application OQEE by Free pour Android, cette erreur apparaît après la phase de connexion, indiquant une "Erreur de licence". Il est recommandé de vérifier que les identifiants sont corrects et que l'application est à jour. Si le problème persiste, contacter le support technique de Free peut être nécessaire.

Erreur dash #1302
Cette erreur a été signalée par des Freenautes, entraînant une panne du service TV. Il est conseillé de redémarrer la Freebox et de vérifier les mises à jour disponibles. Si le problème persiste, contacter le support technique de Free est recommandé.

Erreur dash #2404
Sur la Freebox Delta avec Player Pop, cette erreur survient lors de la lecture d'enregistrements Cloud. Il est suggéré de vérifier la qualité de la connexion internet et de s'assurer que le firmware du Player est à jour. Si le problème continue, il est conseillé de contacter le support technique de Free.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗