Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
je suis nouvel utilisateur du site
Je suis récemment abonné freebox pop
J' ai fait une installation en éthernet avec une smart TV
Je n'arrive pas à accéder aux programmes de l'appli freetv sur ma télé
j' ai bien la connexion, la page d'accueil les menus qui vont bien mais lors d'un choix d'un programme j' ai un rond blanc de téléchargement qui n'arrête plus de tourner ...
J'ai mis à jour le OQEE de la tv, rebooter la box 1000 fois etc etc mais rien n'y fait
J'ai appelé le service free qui a pour lemoment ouvert un ticket mais n'a toujours pas de solution à mon problème
A l'aide ....0

Comme tu ne précises pas la marque et le modèle du téléviseur, il est difficile de t'aider.

Une chose est très probable : c'est l'appli sur ton écran qui est en cause et pas la box.

le téléviseur est un samsung numero serie OEU53HGN30063E
Modèle UE55RU7025KXXC
le logiciel de la tv est à jour

Pour aller plus loin, l appli free tv a été téléchargé par internet direct sur la tv, création d'un compte et d'un profil, tout semble correct, je pense que la box ne doit pas etre configuré correctement. le freeplayer fonctionne très bien sur la tv, mais dès que je me mets en ethernet ca bug. le cable info est un cat 6A et pour info je suis electricien. en ethernet j'ai bien la connexion et meme en lancant le dépannage avec l'appli free, cela me dit que tout est correct

Le problème de fonctionnement de Free TV sur téléviseur Samsung semble être connu depuis au moins 2 mois, selon ce témoignage.

Cette méthode est éventuellement à tenter sans certitude que cela corrige le souci.

Tu peux également jeter un coup d’œil, voire ouvrir un sujet, sur le Bugtracker.


Le serveur Pop n'est pas en cause, sachant qu'il s'agit d'un problème de diffusion.

Effectue un test de l'application sur le player Pop et tu verras que c'est propre à l'association Free / TV Samsung.

Merci Kokalight pour tes réponses, mais j'avais déjà réinitialisé la tv rien n'y a fait j'attends un retour de free