Noaber02 a écrit:
> Bonjour,
> Voilà, aujourd'hui, 7 mois bien révolu et toujours rien !
> Depuis 2 semaines, je les harcèle au moins tous les deux jours par tél ou
> par tchat.
> "On n'a pas de nouvelles du container" "des problèmes de
> packaging" "vous savez qu'il y a des pénuries de composants
> électroniques, regardez les problèmes avec les Xbox et les PS5"
> "je vous comprend mais il faut être patient"
> Au bout de 7 mois, on a prouvé notre patience !
>
> Alors j'ai fait un comparatif et une petite enquête. SFR me propose une box
> puissante (avec gros débit fibre) et un beau player, 4 forfaits mobile de
> 80go en 4G+, 2 mois offert et le remboursement des frais de résiliation. Le
> tout env. 20€ moins cher que Free la première année ! Cerise, ce serait le
> technicien qui vient avec le matériel et la résiliation de fait seulement
> après sa venue donc pas de coupure !
>
> Free est prévenu, je confirme ma décision samedi matin. Ce sera avec
> regrets car très vieux client mais j'en ai marre qu'on se moque ainsi.
>
> Je vous tiendrai informé même si je quitte Free. Peut-être pour vous
> convaincre de me suivre

> A bientôt
Bonjour,
J'ai informé le service résiliation le 24/02.
Réponse : "Vous avez bien fait de nous contacter, nous venons de créer une cellule d'urgence ! Je fais remonter votre dossier en priorité, etc."
Et ce matin, étape 5 :
"Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."
A suivre
PS : Content pour toi FAB57 !
L'ordre semble avoir été respecté pour une fois.