Question sur migration V5 > POP/POP

Dans ton suivi de commande, tu as le suivi de l'envoi de la box. C'est tout. Rien pour la fibre par contre

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bah de mon côté, da le suivi de commande, j'ai les infos de 2007, quand je m'étais abonné la première fois. Rien concernant la nouvelle box...

Hebus07 a écrit:
> Bah de mon côté, da le suivi de commande, j'ai les infos de 2007, quand je
> m'étais abonné la première fois. Rien concernant la nouvelle box...

Faut regarder en étape 5

En fait, j'étais initialement abonné en 2007, et en 2015, j'ai déménagé.
Dans la section "suivi de commande", l'étape 5 indique : "déménagement : conservation de votre freebox".
Et rien sur la migration...

Hebus07 a écrit:
> En fait, j'étais initialement abonné en 2007, et en 2015, j'ai déménagé.
> Dans la section "suivi de commande", l'étape 5 indique :
> "déménagement : conservation de votre freebox".
> Et rien sur la migration...

c'est à l'étape 5 que tu verras l'envoi de matériel. Si tu ne changes pas de matériel, par contre, tu n'auras rien de plus comme info dans ton espace abonné.
Quand le colis est en préparation chez free, ça sera indiqué "en cours d'envoi"
Tu recevras juste un email et un SMS pour convenir un RDV d'installation fibre.

Bonjour,

J'ai contacté Free au sujet de la migration vers la Freebox Pop/Pop (mais depuis la Révolution), et on m'a répondu qu'il y avait 3 mois d'attente sur la Pop (sans Delta hein)

D'autres ont eu cette estimation ?

C'est une erreur du SC et du site:
Délai Pop / Pop =72h
Délai delta /Pop = 3 mois

ricoPC a écrit:
> C'est une erreur du SC et du site:
> Délai Pop / Pop =72h
> Délai delta /Pop = 3 mois

Pourtant j'attends ma commande depuis le 28 décembre, j'ai juste eu le mail de confirmation mais aucune nouvelle depuis, aucune info sur l'expédition :/

Rayners a écrit:
> ricoPC a écrit:
> > C'est une erreur du SC et du site:
> > Délai Pop / Pop =72h
> > Délai delta /Pop = 3 mois
>
> Pourtant j'attends ma commande depuis le 28 décembre, j'ai juste eu le mail de
> confirmation mais aucune nouvelle depuis, aucune info sur l'expédition :/

Ce n'est pas normal, il n'y a aucun retard sur les migrations vers pop / pop.

Je viens juste d'appeler le service client pour savoir si c'était normal un tel retard, et ils m'ont indiqué qu'il y avait effectivement 3 mois maximum d'attente, mais que dans la majorité des cas, la livraison devait se faire en 2 semaines.... pas de chance j'en suis à 3 semaines déjà

metalnono a écrit:
> Je viens juste d'appeler le service client pour savoir si c'était normal un
> tel retard, et ils m'ont indiqué qu'il y avait effectivement 3 mois maximum
> d'attente, mais que dans la majorité des cas, la livraison devait se faire
> en 2 semaines.... pas de chance j'en suis à 3 semaines déjà

Étonnant ton histoire. Un conseil :
Passe par le forum ADUF, il y a des freeCORP qui interviennent. Ils t'aideront.
Il faut indiquer son numéro de ligne dans son profil

Effectivement je viens de retrouver ton sujet ou tu parles de la migration.
Je vais essayer...

Bonsoir,
J'ai demandé comme vous la migration de la v5 vers la pop/pop car la fibre est dans ma commune.
C’était samedi 9/01. Du coup j'espère aussi l'avoir avant les 3 mois annoncés. Selon l'assistance que j'ai eu en face to free, il y aurait peu d'espoir de voir nos demandes écourtées...

Vous avez des nouvelles de votre côté?
Pour ma part, c'est le calme plat...

Et bien non RAS de mon côté, je pense qu'on se dirige lentement vers les 3 mois d'attente

incroyable votre histoire, ma soeur est donc passée entre les gouttes

J'ai appelé la hotline aujourd'hui.
D'après la personne, il y a eu une pénurie de POP à partir de fin décembre, et m'a dit que c'était en train de se décanter.
Je lui ai demandé "j'espère qu'il n'y en a pas pour encore un mois", et elle m'a dit que non, et que ça serait plus rapide.
Donc j'espère qu'elle ne m'a pas enfumé.

Wait & see.
Je rappellerai la semaine prochiane, pour voir si j'ai le même discours...
Bon weekend à vous

pareil pour les migrations mini4k -> pop/pop.
demande faite le 11/12/20 et rien à ce jour ( 24/01/2021 ) et ça correspondrait bien à la pénurie indiquée par ton freehelper.
mis à part le mail de confirmation du 11/12, rien n'a avancé.
J'espère que tu as raison et que ça va se décanter rapidement.

Bonjour, je suis dans le même cas que vous d'une v5 -> pop pour une éligibilité fibre,
demande faite le 20/01, plus rien depuis, le weekend j'ai préparé les gaines et posé du câble ethernet pour le salon, hâte d'avoir la nouvelle box car le 8mbps en wifi en local de la v5 c'est vraiment le moyen-âge
On se tient au courant !

Je viens d'appeler le service client et j'ai toujours la même réponse, la livraison est en cours, et aucun délai précis. Ça fait 1 mois que la livraison est en cours