Panne Internet

Bonjour

J'ai une panne d'internet depuis vendredi et je n'arrive a joindre personne de chez Free

Sur mon espace perso aucune réponse après 10 messages de ma part , aucune réponse sur Facebook aucune réponse meme par message privé messenger et par téléphone le répondeur me dit( que j'ai une discution en cours, alors que personne ne m'a répondu depuis 48h )

y'a t'il ici des personnes de chez Free pouvant m'apporter une réponse, merci

Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Le premier réflexe à avoir en cas de coupure de sa connexion est de vérifier si elle est connue sur free-reseau.fr.

As-tu redémarré électriquement le serveur, histoire de corriger un éventuel bug de celui-ci ?

Si rien de ce côté là, je te suggère d'essayer d'obtenir des informations en tentant ta chance du côté du forum de l'ADUF, où passent parfois des freehelpers.
ADUF = Association Des Usagers Free

Bien penser à renseigner ton identifiant client (fbx***) dans le profil, avant de poster

Attention à éviter les adresses mail exotiques, qui sont refusées lors de l'inscription
Exemples d'adresses acceptées : @free.fr, @outlook.fr...

Bonjour et merci a toi

La panne c'est un fil coupé au poteau, car déjà été réparer mais Orange a réparer mais laisser a terre alors de nouveau coupé

Je veut juste essayer de joindre Free mais impossible, ne réponde pas sur mon espace client et au tel me dise conversation en cours ( oui moi qui demande la discution mais aucune réponse depuis vendredi, relancer 10 fois au moins )

Dans ce cas

forum de l'ADUF.

Pas normal de ne pas pouvoir les contacter

Passer sur un Forum comme tu dit en attendant un eventuel passage d'une personne , ca peut durer longtemps et pas normal

Y'a plus de service chez eux qui gère ça, pourquoi on ne peut plus les joindre, la premiere boutique Free est a plus d'une heure de route de chez moi

Désolé mais c'est la seule solution que l'on puisse te proposer ici, sur ce forum de clients de Free...

Merci a toi et bon Dimanche

Mais c'est bien la 1ere fois que je vois un service que l'on ne peut joindre par aucun moyen