Help ! Erreur Precalif

Bonjour à tous,
Je suis en etape "3" erreur précalif après avoir sollicité free pour le déménagement de mon accès Freebox.
En parallèle je passe de la HDV5 (15 ans quand même..) à la Pop.
Que puis je faire, l'assistance n'est pas joignable en face to free.
Ma référence freebox: fbx27961768

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

L'erreur PRECALIF correspond à une erreur ou une absence de localisation de l'adresse indiquée.

La première chose à voir est de faire un test d’éligibilité chez les autres fournisseurs:

Deux cas:

Les autres ne reconnaissent pas l'adresse.
Les autres indiquent un éligibilité ou pas, mais reconnaissent l'adresse.

Dans le premier cas, il convient de prendre contact avec la mairie afin d'obtenir les coordonnées de l'organisme ou l'entreprise responsable de la pose de la fibre.

Dans le second cas, l'erreur est propre à Free et dans ce cas, c'est eux qui doivent mettre à jour leurs dossiers.
Le meilleur moyen de tenter d'obtenir une réponse de Free, c'est de passer par le 10 33, ligne spécialement dédiée à la fibre.

Si tu n'est pas en fibre, la solution serait de tenter un contact en passant par le forum de l'ADUF (Association Des Utilisateurs de Free), où tu devrais avec un peu de chance avoir quelqu'un qui s'en occupe.
Bien préciser ton identifiant dans ton profil et t'inscrire avec une adresse mail classique.
Ce forum a une fâcheuse tendance à ne pas aimer hotmail & Co...