délai liraison POP

Bonjour,

Abonné free depuis plus de 12 ans.
demande de pop le 08/08/2020.
mail reçu de free pour l'envoie de la pop le 12/08/20 et de UPS avec un n° de suivi; à ce jour soit près d'un mois, toujours rien reçu.
Appels, mails, courrier recommandé, rien n'y fait.
on ne sait mème pas où est notre colis et pourtant il y a un n° de suivi de UPS.
UPS nous dit ne pas avoir pris en charge la pop et free , un coup elle est chez UPS, un coup elle est toujours en logistique. Pourtant le colis a été étiquetté et flashé soit disant.
La fibre est montée et ils veulent faire venir un technicien car il y a un problème, normal on ne peut rien brancher sur la fibre car on a pas la pop.!!!!!
A chaque appels, des réponses différentes: une enquête est ouverte, il n'y a plus d' enquête, c'est des retards en logistique, les nouveaux abonnés sont privilégiés et j'en passe....
Pourtant nous payons l'offre pour une box qui nous arrive pas.
Quelqu'un aurait un recours soit en association ou mème juridique pour leur faire bouger leurs culs!
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Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !