Télécomande HS sur Révolution.

Échangez au sujet des 2 télécommandes livrées avec l'offre Freebox Delta : tactile et "soft touch"
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Ñolofinwë
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Télécomande HS sur Révolution.

Message par Ñolofinwë » 15 mars 2021, 09:26

Bonjour,

J'ai une FreeBox Révolution, et la télécommande est HS:
1) Impossible de modifier le volume sonore = c'est à fond ou muet : les seuls choix.
2) Il est également impossible de naviguer vers la droite (croix centrale bloquée).

Je tente désespérément de contacter l'assistance mais c'est peine perdue dans ce labyrinthe de "tapez 1/2/3 ou dièse" et autres joyeusetés...
Par l’'assistance du site ils me renvoient vers la procédure de recalibrage !
Et ??

Bon je veux bien être patient, mais comment me sortir de ce bourbier.
Ma télé fonctionne maintenant direct en TNT sans la box, mais c'est pas top!!

Merci d'avance.
L'erreur est humaine, mais un véritable désastre nécessite un ordinateur.


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Kokalight
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Re: Télécomande HS sur Révolution.

Message par Kokalight » 15 mars 2021, 10:46

As tu essayé de passer par le service Face to Free, accessible depuis ton interface abonné ?
- Fibre - 8 088,31 / 687,35 - 6 ms
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Re: Télécomande HS sur Révolution.

Message par philoo94 » 15 mars 2021, 11:15

Tupeux te dépanner avec l'application pour smartphone "Freeteuse" en attendant une réaction du SAV de Free. Cette application fonctionne mieux que les télécommandes d'origine !

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Ñolofinwë
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Re: Télécomande HS sur Révolution.

Message par Ñolofinwë » 15 mars 2021, 15:09

Bonjour,

J'ai ni de webcam ni de smartphone!
Juste un phone portable : Alcatel onetouch qui reste dans son tiroir depuis la retraite. :lol:
J’aimerais simplement que l'on prenne en compte ma demande d'échange, je ne suis ni en colère ni inquiet mais si je dois aller au magasin le plus proche c'est tout de suite ± 80km ...
Qui dois-je contacter ? le 3244 reste un stupide mur de défenses.
Tout comme le site d'ailleurs ! :mrgreen:
L'erreur est humaine, mais un véritable désastre nécessite un ordinateur.

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Kokalight
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Re: Télécomande HS sur Révolution.

Message par Kokalight » 15 mars 2021, 16:50

Là, à moins d'avoir une connaissance qui vienne chez toi avec un ordinateur portable pour tenter la connexion Face to Free depuis ta connexion, je ne vois qu'une solution: continuer à tenter le 32 44...
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Re: Télécomande HS sur Révolution.

Message par Pif » 11 avril 2021, 18:14

Ou alors, solution un peu coûteuse: en racheter une (neuve sur le site de Free ou en occas' sur le boncoin)
V1, V2, V4, V5, Révolution, et maintenant Delta-Pop


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