precalif

Bonjour,

j'ai commandé Freebox Delta S pour une habitation secondaire à Bazoches 58190.
je reçois comme message:
"La commande de jeudi 14 mars 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ......."

comme j'habite en Belgique pour ma maison primaire, je ne sais pas appeler 3244, même pas sur mon gsm français. Et dans mon espace client il me dirige toujours vers ce message PRECALIF.
Mon ami français n'arrive pas non plus a accéder 3244.

Comment je peut résoudre ce problème.?

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Van Antenhove a écrit : ↑15 mars 2019, 16:57 Bonjour,

j'ai commandé Freebox Delta S pour une habitation secondaire à Bazoches 58190.
je reçois comme message:
"La commande de jeudi 14 mars 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ......."

comme j'habite en Belgique pour ma maison primaire, je ne sais pas appeler 3244, même pas sur mon gsm français. Et dans mon espace client il me dirige toujours vers ce message PRECALIF.
Mon ami français n'arrive pas non plus a accéder 3244.

Comment je peut résoudre ce problème.?

Free
non surtaxé
0173502000
ou
+33178569560

Van Antenhove a écrit : ↑15 mars 2019, 16:57 Bonjour,

j'ai commandé Freebox Delta S pour une habitation secondaire à Bazoches 58190.
je reçois comme message:
"La commande de jeudi 14 mars 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ......."

comme j'habite en Belgique pour ma maison primaire, je ne sais pas appeler 3244, même pas sur mon gsm français. Et dans mon espace client il me dirige toujours vers ce message PRECALIF.
Mon ami français n'arrive pas non plus a accéder 3244.

Comment je peut résoudre ce problème.?

Bonjour
tu peux aussi essayé de connecté sur ton compte free avec tes identifiants "fbx........."
et tu contactes free par le "chat " dans l'assistance ils sont plus réactif que sur le téléphone ...

Grisou,

merci pour la réponse

J'ai fait le download de l'app Free assistance sur mon Iphone et j'ai fait:
- assistance en ligne: "Une erreur inconnue est survenue"
- face to free: "Une erreur inconnue est survenue"
- par téléphone: que 3244 et 1044 et ça ne marche pas en Belgique

il me reste fax et courrier (décevant quand on a tous sur son smartphone et ordinateur pour communiquer avec tout le monde, sauf free en france)

quand je me rends en ligne dans mon espace abonné il me dirige directement sur une page qui dit:
Suivi de ma commande
La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscription à l'offre Freebox.
La procédure de validation est composée de 6 étapes, avant de pouvoir vous connecter.
ETAPE 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 14 mars 2019.
ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 14 mars 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244
muni de vos identifiants hotline .......... / .....

superdome,

merci pour la réponse

0173502000: travaillent pas dans le weekend, va de nouveau essayer lundi
ou
+33178569560: j'ai appelé et ils me disent qu'eux ne travaillent que pour les mobiles et qu'il faut faire ce qu'ils disent: appeler 3244

grisou a écrit : ↑15 mars 2019, 20:40
Van Antenhove a écrit : ↑15 mars 2019, 16:57 Bonjour,

j'ai commandé Freebox Delta S pour une habitation secondaire à Bazoches 58190.
je reçois comme message:
"La commande de jeudi 14 mars 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ......."

comme j'habite en Belgique pour ma maison primaire, je ne sais pas appeler 3244, même pas sur mon gsm français. Et dans mon espace client il me dirige toujours vers ce message PRECALIF.
Mon ami français n'arrive pas non plus a accéder 3244.

Comment je peut résoudre ce problème.?
Bonjour
tu peux aussi essayé de connecté sur ton compte free avec tes identifiants "fbx........."
et tu contactes free par le "chat " dans l'assistance ils sont plus réactif que sur le téléphone ...

Ok
Essais "MON ASSISTANCE" en bas de la liste en dessous de "LA BOUTIQUE" >> "Gérer " "Les Envois, échange ........ " il me semble qu'en cliquant dans ce pavet à un certain moment il te demande comment tu veux les contacter
Pour le Face to Free il faut une Cam avec un micro connectés
Tu es un nouvel abonné ou c'est une migration

grisou a écrit : ↑16 mars 2019, 17:20
grisou a écrit : ↑15 mars 2019, 20:40

Bonjour
tu peux aussi essayé de connecté sur ton compte free avec tes identifiants "fbx........."
et tu contactes free par le "chat " dans l'assistance ils sont plus réactif que sur le téléphone ...
Ok
Essais "MON ASSISTANCE" en bas de la liste en dessous de "LA BOUTIQUE" >> "Gérer " "Les Envois, échange ........ " il me semble qu'en cliquant dans ce pavet à un certain moment il te demande comment tu veux les contacter
Pour le Face to Free il faut une Cam avec un micro connectés
Tu es un nouvel abonné ou c'est une migration

Essai de regarder là https://forum.freenews.fr/index.php?topic=111544.0
On dirait que la ligne "orange" de ton domicile en france n'est pas active

Bonjour même soucis...
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 05 avril 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 23512435 / 7668.
Que dois je faire