Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

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HELLOPOOP
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Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par HELLOPOOP » 27 dĂ©cembre 2020, 19:26

Bonjour,
Commande passée le 31 Juillet 2020
Sommes le 27 DĂ©cembre 2020
Soit 6 mois plus tard,
Toujours pas livré, aucune news de Free malgré X relance téléphonique.
...
Client depuis plus de 10 ans je Free , je suis dégouté de la façon dont nous sommes traités, je n'en peux plus une honte commerciale


zeness
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par zeness » 28 dĂ©cembre 2020, 07:19

Bonjour
en effet tu n'es pas le seul dans ce cas a avoir 5 mois ( et non pas 6) d'attente au compteur

nous sommes tous d'accord pour dire qu'effectivement , le peu d'informatiions délivrées par free est absolument aberrant
Situation GĂ©ographique : RENNES 35
migration demandée le 27/07 à 17h
migration vers Delta/pop+HDD+répéteur par UPS
Mail de confirmation aussitĂ´t le 27/07 Ă  17h
Pas de fibre pour moi, juste du VDSL 2

bridelice
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par bridelice » 28 dĂ©cembre 2020, 11:12

Ca doit être vachement complexe d'envoyer un mail à tous leurs abonnés en "migration" sur leur adresse de contact, on se rend pas compte, faut a minima :
- déranger un chef marketing pour qu'il fasse un texte contenant a minima des mots comme "pardon, désolé, veuillez nous excuser,.."
- faire valider le texte par un chef de la comm'
- prendre un stagiaire en informatique (pas besoin d'un bac +15) pour faire un script a base d'un "select"
des adresses mail de contact.

Les 2 1ere Ă©tapes Ă©tant les plus longues du process.... dur de croire que ce processus hautement novateur et complexe puis mettre >4 mois

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Kokalight
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Kokalight » 28 dĂ©cembre 2020, 11:19

Il n'y a malheureusement aucune surprise dans cette histoire.

Free est bien connu pour ne jamais communiquer quelque information que ce soit.

C'est déplorable, mais ne date pas d'aujourd'hui... :(
- Fibre - 8 052,35 / 687,17 - 13 ms
- NRO - 49328SNA
- Delta - Pop - Pop - Répéteur

icarus18
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par icarus18 » 31 dĂ©cembre 2020, 14:43

Je trouve ça très décevant de leur part :x


feliperennes
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par feliperennes » 01 janvier 2021, 20:14

Bonjour à tous et bonne année.
Delta Pop commandée en migration de la révolution le 23/07, livraison prévue le 5/01. Beau cadeau de début d'année :D

LT76
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par LT76 » 10 janvier 2021, 18:32

Houhou , super , nous l'avons commandé le 24 , y a de l'espoir alors ! :lol:

Thieb13
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Thieb13 » 11 janvier 2021, 16:53

Bonjour Ă  vous tous.
J'ai demandé la migration de ma FreeBox Révolution le 11 Aout 2020 et cela fait juste 5 mois
à ce jour et toujours rien reçus , de plus le serveur FreeBox révolution commence à avoir des signes de faiblesse : les afficheurs de l'heure sont à peine visibles et souvent illisibles.
J'espère recevoir mon matériel bientôt , si ce n'est pas le cas , je demanderais d'avoir le tout en POP
gratuitement car le mois prochaine cela ferai 6 mois d"attente , on n'a jamais vu ça pour recevoir du matériel.

Ludocoue
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Ludocoue » 11 janvier 2021, 17:04

Bonjour.
J'en suis à 147 jours. Bonne nouvelle aujourd'hui j'ai pu activer Amazon Prime depuis mon espace adhérent.
Bonne chance Ă  tous et bonne patience...

Jerry128
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Jerry128 » 12 janvier 2021, 00:06

feliperennes a écrit : ↑
01 janvier 2021, 20:14
Bonjour à tous et bonne année.
Delta Pop commandée en migration de la révolution le 23/07, livraison prévue le 5/01. Beau cadeau de début d'année :D
... et on est le 11 !!
Ca donne quoi ?

Jerry128
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Jerry128 » 12 janvier 2021, 09:35

LT76 a écrit : ↑
10 janvier 2021, 18:32
Houhou , super , nous l'avons commandé le 24 , y a de l'espoir alors ! :lol:
Moi le 23 .. Oh désespoir !!!

Jerry128
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Jerry128 » 12 janvier 2021, 10:05

bridelice a écrit : ↑
28 décembre 2020, 11:12
Ca doit être vachement complexe d'envoyer un mail à tous leurs abonnés en "migration" sur leur adresse de contact, on se rend pas compte, faut a minima :
- déranger un chef marketing pour qu'il fasse un texte contenant a minima des mots comme "pardon, désolé, veuillez nous excuser,.."
- faire valider le texte par un chef de la comm'
- prendre un stagiaire en informatique (pas besoin d'un bac +15) pour faire un script a base d'un "select"
des adresses mail de contact.

Les 2 1ere Ă©tapes Ă©tant les plus longues du process.... dur de croire que ce processus hautement novateur et complexe puis mettre >4 mois
le stagiaire a déjà sévi le 21 juillet en envoyant des millions de mail pour nous autoriser à demander la migration de nos Révolution (qui ne sont pas à nous d'ailleurs).

Specialedges
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Specialedges » 12 janvier 2021, 10:24

Bonjour,
Commande passée le 31 Juillet 2020
Sommes le 12 janvier 2021
Toujours pas livré, aucune news de Free malgré un grand nombre de relances téléphoniques.
Client depuis plus de 10 ans je Free , je suis également écœuré de la façon dont nous sommes traités,

zeness
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par zeness » 12 janvier 2021, 12:29

En effet et quand tu vois que certains qui ont demandé une semaine et demi avant toi n'ont toujours pas été livré, tu te dis que c'est pas pour tout de suite....

On attend, on attend et on attend encore, malheureusement.....
Situation GĂ©ographique : RENNES 35
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Mail de confirmation aussitĂ´t le 27/07 Ă  17h
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ROUQUI
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par ROUQUI » 12 janvier 2021, 15:10

Bonjour
j ai demandé la migration le 24 juillet depuis aucune nouvelle malgré plusieurs contacts auprès du service client qui n est au courant d de rien
J ai reçu une offre pour la Bouygues ultim a 17 euros pendant 12mois puis ensuite 33 euros.
J attends la fin du mois puis si je n ai rien reçu je migre chez Bouygues. Pourtant ça fait 15 ans que je suis chez free mais je n apprécie pas d être traité comme ca

Jerry128
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Jerry128 » 12 janvier 2021, 18:53

Specialedges a écrit : ↑
12 janvier 2021, 10:24
Bonjour,
Commande passée le 31 Juillet 2020
Sommes le 12 janvier 2021
Toujours pas livré, aucune news de Free malgré un grand nombre de relances téléphoniques.
Client depuis plus de 10 ans je Free , je suis également écœuré de la façon dont nous sommes traités,
A noter qu'on ne demande aucun traitement de faveur, ni de réduction juste ne pas être pris pour des sous-merdes juste parce qu'on paye calmement nos abonnements depuis 10 ou 15 ans.

zeness
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par zeness » 12 janvier 2021, 20:29

Très bien résumé Jerry128

Juste un peu de considération c'est tout, mais c'est peut-être trop demander.....
Situation GĂ©ographique : RENNES 35
migration demandée le 27/07 à 17h
migration vers Delta/pop+HDD+répéteur par UPS
Mail de confirmation aussitĂ´t le 27/07 Ă  17h
Pas de fibre pour moi, juste du VDSL 2

pn24
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par pn24 » 14 janvier 2021, 10:34

Bonjour,
Abonné free depuis 2003,
Demande de migration de révolution vers delta + pop faite le 11/08/2020.

Après plusieurs contacts avec assistance free et ballade de réponse évasives en réponses flou et bateau (toute faite)

demande d'annulation de la migration ce matin, prise en compte aussitĂ´t, elle.

La reconnaissance des anciens abonnés est toujours aussi bonne chez Free.

HELLOPOOP
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par HELLOPOOP » 14 janvier 2021, 10:42

Rappel de la hot line Free 11 Janvier 2021, pour demander ou en est ma livraison (Migration Freebox Revolution vers Delta plus Player pop plus repeteur wifi) .
Pour rappel commande enregistrée par FREE le 31/07/2020
Je suis client depuis + de 10 ans....
RĂ©ponse de la hot-line :
On ne sait pas quand vous serez livré
On est victime de notre succès
et Ă  la fin :
"Vous avez d'autres questions" ....

Bref lamentable et rien ne bouge
Ras le bol

Bubu
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Re: Migration freebox revolution vers delta plus palyer pop

Message par Bubu » 14 janvier 2021, 10:49

Bonjour, 17 ans chez Free. Migration demandé le 27 Juillet. Des mensonges lorsqu'on appel l'assistance Free. C'est une société qui marche.
Ils perdent quelques clients en route, ils sent foutent complétement. On est des numéros, c'est tout !!!


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