Migration delta+player devialet vers delta+player pop impossible !

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jhlee
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Migration delta+player devialet vers delta+player pop impossible !

Message par jhlee » 09 octobre 2020, 21:56

Bonjour Ă  tous,
j'essaie Ă  plusieurs reprises chez Free pour avoir un dialogue de raison pour migrer de l'abonnement delta+player devialet vers l'abonnement delta+player pop android mais impossible de se faire entendre !
D'autres lecteurs du forum sont-ils dans le mĂŞme cas ?
Il est impossible de dialoguer avec un responsable (plusieurs demandes sans réponse), c'est beau la qualité de service.
Je ne comprends pas les réponses simplistes inculqués aux téléassistants et les réponses de non recevoir sachant que le player devialet est déjà payé !!!!
Situation compètement absurde, je ne félicite vraiment pas Free.


melleray
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Re: Migration delta+player devialet vers delta+player pop impossible !

Message par melleray » 09 octobre 2020, 22:43

Même en dialoguant avec un très haut responsable, la réponse sera toujours négative.

Il reste la solution du multi-tv avec un player pop à 4,99€/mois

ou alors se désabonner pour se réabonner avec frais de résiliation 49€ + frais de mise en service 49€ + coupure internet + perte des services du devialet.

jhlee
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Re: Migration delta+player devialet vers delta+player pop impossible !

Message par jhlee » 10 octobre 2020, 12:12

Oui effectivement on en est réduit qu'à ces possibilités
Niveau d'absurdité total de Free

Kloung
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Re: Migration delta+player devialet vers delta+player pop impossible !

Message par Kloung » 10 octobre 2020, 14:03

Ou la négociation avec le service résiliation (quitte à se désabonner)

renoOo
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Re: Migration delta+player devialet vers delta+player pop impossible !

Message par renoOo » 16 octobre 2020, 13:13

OK, Free pourrait le proposer comme il pourrait me proposer de prendre un second Devialet.

Si j'ai bien tout compris, c'est pour avoir un player Pop activé et un player Devialet inactivé pour le même prix ?

On peut ajouter un player Pop à l'abonnement Devialet (4.99 €/mois). Visiblement, ce n'est pas l'option prise. Votre choix se défend cependant difficilement.

Si on ne veut pas payer le prix du player complémentaire :
- résiliation + changement de FAI avec le nouveau player associé et perte des avantages de la Devialet (Prime/Netflix principalement)
- négociation avec le service résiliation, pas vraiment possible.

Un player coute entre 40 et 200 € en prix publics.
Ceux à 40 € en promotion (60 € prix public) fonctionnent vraiment bien et on garde les avantages du Devialet. Le player Pop bas de gamme (qui couterait 30 €) est subventionné par le FAI ainsi que le Devialet (qui coute 500 €).

Donc, acheter un second player (Amazon/Apple/Android) bien plus performant que Pop sans se taper les ennuis, les bugs et les frais de la résiliation !


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