[Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

√Čchangez au sujet de la souscription √† l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonn√©
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François
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[Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par Fran√ßois » 03 janvier 2019, 21:57

Je vous invite à échanger ici autour des migrations du 10/12/2018 :)
Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - SMS pour le choix des options reçu le 19/12/2018 à 22h16 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15


capelo64
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par capelo64 » 04 janvier 2019, 14:28

Bonne année à tous.
commandé le 10.12, j'espere etre livré pour la St Valentin !

Pour l'instant pas encore recu de mail pour les options.

Wait and see.

SebAveyron
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par SebAveyron » 05 janvier 2019, 09:46

Tu es optimiste, je me suis résigné, je me demande si je vais pas annuler :oops:

fab347
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par fab347 » 06 janvier 2019, 20:38

demande le 10/12 à 14h50
comfirmer à 14h53
payer 148 euros

demain on sera le 07/01 j’espère que cela va bouger et ne reviendrais sur le forum qu'a réception du sms
je continue pour le moment de mètre a jour ma commande sur les statistiques ;)

skillix
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par skillix » 07 janvier 2019, 12:00

Bonjour,

Je viens de recevoir (05/01) le remboursement des 148‚ā¨ vers√© le 10/12.

Cdt


fab347
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par fab347 » 07 janvier 2019, 20:13

skillix a écrit:
> Bonjour,
>
> Je viens de recevoir (05/01) le remboursement des 148‚ā¨ vers√© le 10/12.
>
> Cdt

bonsoir
juste pour vous dire que je n'ai pas reçus de remboursement a ce jour si c'est le cas je le ferai s'avoir
bien cordialement.

Firefuret
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par Firefuret » 08 janvier 2019, 10:22

Bonjour,

Commande du 10/12 et remboursement reçu aujourd'hui pour ma part.

Ludies
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par Ludies » 08 janvier 2019, 12:26

JOUR DE DEMANDE DE MIGRATION LE 10/12;
REMBOURSEMENT LE 07/01.

hawcks
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par hawcks » 08 janvier 2019, 15:10

Idem remboursement des frais de mise en service le 07/01/2019

fab347
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par fab347 » 08 janvier 2019, 18:06

bonjour
idem je viens de recevoir le remboursement de 148 euros versé le 10/12 à 14h50
donc je ne vais pas me prendre la tête maintenant elle arrivera quand elle arrivera j'ai
des choses plus urgente à faire dans les prochain jours et dans un sens ça m’arrange :mrgreen:

greglaval
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par greglaval » 08 janvier 2019, 20:57

Bonjour,
Idem remboursement des 148 euros ce jour.
Par contre pas d’avancée quand à une livraison éventuelle ....

Gordon35
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par Gordon35 » 08 janvier 2019, 22:21

Bonjour,

Remboursement le 07/01 des 99 euros versés le 10/12

Toujours en attente de la suite

greb
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par greb » 08 janvier 2019, 22:26

Pareil pour moi remboursement sur mon compte bancaire aujourd'hui des 99 euros en attente pour la suite.
Migration ADSL Delta
Commandé : Le 10/12/2018 @ 00h03
Confirmé: Le 10/12/2018 @ 00h03
Option OK: En attente
Expédié: En attente

hawcks
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par hawcks » 10 janvier 2019, 08:14

petit mail de free cette nuit:
Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack s√©curit√© (59‚ā¨) et le Disque dur 1To (40‚ā¨).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99‚ā¨ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.


Sincères salutations,


L’équipe Free

Alors une question le pack et le disque dur on les aura gratuit ou pas (cf https://www.universfreebox.com/article/ ... ebox-Delta)?

fredornet
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par fredornet » 10 janvier 2019, 20:48

Re√ßu aussi ce jour par SMS qu'il faudra encore attendre quelques semaines de d√©lai pour la livraison. J'ai vu un chauffeur ups ce matin au boulot et il m'a dit que pour l'instant il avait livr√© tr√®s peu de free box delta. ūüėēūüė≠

greb
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Re: [Discussion] Migrations ADSL du 10/12/18

Message par greb » 14 janvier 2019, 17:18

chat avec free sur Echange de matériel - renouvellement de Freebox.

Moi: bonjour voila je voudrais savoir ou en est ma commande de freebox delta effectue le 10/12/2018 ? merci
17h02 Assistance: Ravie de vous avoir en ligne M x
17h02 Assistance: Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre service tchat pour formuler votre demande.
17h02 Assistance: J'accède à votre dossier afin de mieux répondre à votre demande
17h02 Assistance: La demande de migration est en cours
17h02 Moi: merci
17h03 Assistance: Une fois la livraison déclenchée
17h03 Assistance: Vous serez notifié par mail et par SMS
17h03 Assistance: Les livraisons ont commencé à se débloquer
17h03 Assistance: Vous recevrez votre freebox dans les prochains jours
17h03 Moi: vous avez une idée quand je vais recevoir le mail et le sms pour valider les options ?
17h03 Assistance: Nos services sont pleinement mobilisés afin de livrer tout les abonnés rapidement
17h04 Assistance: Dans les prochains jours
17h04 Moi: il y'a des personne qui ont migré le 12/12/2018 et ont déjà reçu le sms et le mail les commandes se font dans l'ordre ou aléatoirement ?
17h05 Assistance: dans l'ordre
17h05 Assistance: FIFO = first in first out
17h06 Assistance: sauf exception ( bug système ou autre )
17h06 Assistance: mais d?après mon expérience
17h06 Moi: ok mais alors pourquoi des personnes ont reçu leur sms et leur mail alors que la commande a ete effectué le 12/12/2018 ?
17h06 Assistance: Les abonnés ayant demandés la migration vers le 04 et le 05 décembre ont commencé à recevoir leur freebox
17h06 Assistance: et c'est bient√īt pour vous
17h07 Moi: ok merci
17h07 Assistance: connaissez-vous une personne qui a fait la demande le 12/12/2018 et il a déja reçu sa freebox ?
17h07 Moi: est ce que je peux espérer avoir la telecommande tactile vu que j'ai demandé ma migration le 10/12/2018 ?
17h07 Moi: oui
17h08 Moi: sur ce site
17h08 Assistance: la dessus aucune idée
17h08 Moi: https://freebox.toosurtoo.com/suivi/
17h08 Moi: https://freebox.toosurtoo.com/suivi/2018-12-12/
17h11 Assistance: je vous remercie
17h11 Moi: vous êtes toujours la ?
17h11 Assistance: Est-ce que tout est clair pour vous ou vous souhaitez revenir sur un point ? Puis-je vous être utile sur un autre point ?
17h12 Moi: oui est ce que les bugs matériel et logiciel de la delta ont été corriges lorsqu'on recevra la freebox delta ?
17h13 Moi: bug du player devialet avec un son strident bug du micro etc..
17h13 Assistance: Espérons
17h13 Assistance: parce que nos techniciens travaillent dessus
17h14 Moi: ok merci bien
17h15 Assistance: C'est moi qui vous remercie et ce fut vraiment un plaisir d'échanger avec vous
17h15 Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée et vous souhaitons une très belle année 2019. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance
Migration ADSL Delta
Commandé : Le 10/12/2018 @ 00h03
Confirmé: Le 10/12/2018 @ 00h03
Option OK: En attente
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