[Nouveaux Abonnés] FIBRE

Nouvel Abonné Fibre (anciennement orange) sur Lille
- 04/01/2019 : Abonnement en ligne
- 04/01/2019 : Email de Younited pour crédit sur 48 mois
- 07/01/2019 : Email de Free concernant le remboursement des frais de résiliation

Peut être bientôt un mail de confirmation de commande ^^

loic59370 a écrit:
> Nouvel Abonné Fibre (anciennement orange) sur Lille
> - 04/01/2019 : Abonnement en ligne
> - 04/01/2019 : Email de Younited pour crédit sur 48 mois
> - 07/01/2019 : Email de Free concernant le remboursement des frais de
> résiliation
>
> Peut être bientôt un mail de confirmation de commande ^^

Tu en aurais bien de la chance pour moi commande du 4/12 a 12h45 nouvel abonné en ligne fibre optique sur Paris avec tout payé player et frais de 99€, reçu mail crédit et ticket CB et depuis bloqué étape 1. Plus de mail recu depuis le 04/12 jour de la commande.

BigDady a écrit:
> Tu en aurais bien de la chance pour moi commande du 4/12 a 12h45 nouvel abonné en
> ligne fibre optique sur Paris avec tout payé player et frais de 99€, reçu mail crédit
> et ticket CB et depuis bloqué étape 1. Plus de mail recu depuis le 04/12 jour de la
> commande.

Bonjour BigDady,

le ticket CB tu l'as reçu par mail n'est-ce pas ?
Car je suis dans la même situation que toi.
04/12 à 12h45, mail du ticket CB le 04/12 vers 16h et mail de younited pour le paiement en 24 fois. Depuis plus rien, je n'appelle plus le 3244 car au bout de 3 mis en relation avec un conseiller (tous agréable sans exception), cela se solde par un "il y a beaucoup de demande, il faut patienter".

J'attends jusqu'au 15 janvier 2019, après cela je suis en droit d'annuler ma commande sans frais.
Je tiens à signaler que je n'ai aucune rancoeur avec Free, juste mécontent du délai et du peu d'informations mais rien qui justifie un scandale comme certains dans les commentaires.

Tiens nous au courant si cela avance pour toi.
Merci

BigDady a écrit:

> Tu en aurais bien de la chance pour moi commande du 4/12 a 12h45 nouvel abonné en
> ligne fibre optique sur Paris avec tout payé player et frais de 99€, reçu mail crédit
> et ticket CB et depuis bloqué étape 1. Plus de mail recu depuis le 04/12 jour de la
> commande.

Comment avoir le suivi de commande à ce niveau ? J'ai vu une astuce avec le préfixe fbx mais il faut la confirmation du paiement CB pour ça ?

loic59370 a écrit:

> Comment avoir le suivi de commande à ce niveau ? J'ai vu une astuce avec le préfixe
> fbx mais il faut la confirmation du paiement CB pour ça ?

Oui ou appeler le 3244 avec le numéro de contact fourni lors de l'inscription. En demandant une aide pour l'offre freebox, la boite automatique demandera si vous voulez de l'aide pour l'offre numero "12345678" et vous aurez votre numéro d'abonné. (avec fbx devant)

Je valide la méthode de l'appel au 3244 avec le numéro donné lors de l'inscription,
Merci à Foxbeldin

Pas de sms aujourd'hui

Alors, Le fibre est installée par contre Orange n’a pas fait le nécessaire dans la rue. Ça sera fait dans la semaine. Un technicien Free doit donc repasser pour finaliser l’installation.........

🥺🥺

OK j'ai eu le 3244 qui m'a expliqué que les techniciens sont débordés et qu'ils ne peuvent me donner une date, donc rien de neuf. En revanche, il me dit que comme je n'ai pas validé le DD et le pack sécurité, je serai remboursé de 99€. Or, à aucun moment on m'a proposé lors de l'inscription par Internet de valider ou pas ces options! (je me suis abonné le 04/12). D'ailleurs si je me souviens, à l'époque ils étaient inclus dans l'offre par défaut. Bizarre...

hardfrag a écrit:
> OK j'ai eu le 3244 qui m'a expliqué que les techniciens sont débordés et
> qu'ils ne peuvent me donner une date, donc rien de neuf. En revanche, il me
> dit que comme je n'ai pas validé le DD et le pack sécurité, je serai
> remboursé de 99€. Or, à aucun moment on m'a proposé lors de l'inscription
> par Internet de valider ou pas ces options! (je me suis abonné le 04/12).
> D'ailleurs si je me souviens, à l'époque ils étaient inclus dans l'offre
> par défaut. Bizarre...

Non il fallait bien les cocher pour les avoir.

foxbeldin a écrit:
> hardfrag a écrit:
> > OK j'ai eu le 3244 qui m'a expliqué que les techniciens sont débordés et
> > qu'ils ne peuvent me donner une date, donc rien de neuf. En revanche, il me
> > dit que comme je n'ai pas validé le DD et le pack sécurité, je serai
> > remboursé de 99€. Or, à aucun moment on m'a proposé lors de l'inscription
> > par Internet de valider ou pas ces options! (je me suis abonné le 04/12).
> > D'ailleurs si je me souviens, à l'époque ils étaient inclus dans l'offre
> > par défaut. Bizarre...
>
> Non il fallait bien les cocher pour les avoir.

Oui moi pareil abonnement le 04/12 j'ai bien coché les 2 cases pour le pack sécurité et le disque dur.

Suite appel au 3244, c'est la route optique qui poserait problème puisqu'en attente des infos d'Orange
Suis pas trop convaincu par cet argument mais bon, pas le choix que d'attendre

Elle a bon dos la route optique.

La route optique est sans doute sinueuse

Allez ça va venir...

Les routes optiques et planning des techniciens pleins à craquer j'y crois plus du tout.

Il y aurait au moins un membre du forum sur Paris Lyon ou Bordeaux qui aurait eu un appel...

je comprends pas trop cette histoire de route optique

Cela concernerait le cablage entre l'entrée dans l'immeuble et mon PTO ; pourtant selon moi, il y'a qu'un chemin puisqu'une seule fibre.
Il "suffit" que le technicien vienne chez moi, balance de la lumière dans la fibre et regarde au répartiteur en bas celle qui est allumée (quitte à en débrancher temporairement d'autres). Et bingo il aura identifié la fibre et la branchera au bon répartiteur Free.

Mais peut être est ce plus compliqué.....

Y'a t 'il encore qqn chez Free pour nous répondre ou faire avancer nos dossiers qui restent apparemment coincés depuis le 4/12, notamment à Paris, Lyon et Bordeaux ?
Cela commence a friser le ridicule et l'amateurisme...

Idem pour moi près de Perpignan, la route semble très sinueuse.

Mail de confirmation reçu à l'instant, avec bien les bonnes options choisies. Bien sûr toujours étape 1, mais au moins de la communication.

Nouvel Abonné Fibre (anciennement orange) sur Lille
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- 07/01/2019 : Email de confirmation reçu
- 07/01/2019 : Étape 1

une dizaine d'appels depuis le 04 décembre au 3244 , date de mon inscription .
des freehelper plus sympas les uns que les autres mais ma patience commence a être mis a rude épreuve .
j'espere vraiment un retour cette semaine

Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné fibre)
Etape 1 : Ok ; paiement du Player effectué le 12/12 suite réception SMS
Etape 2 :
Etape 3 :
Etape 4 :
Etape 5 :
Etape 6 :