[Nouveaux Abonnés] FIBRE

Échangez au sujet de la souscription à l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonné
Den72
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Den72 » 21 décembre 2018, 19:19

Tu n’est pas le seul rassure toi, après normal non mais c’est long, ça commence à se débloquer pour certains
- Souscription delta le 04/12 à 11h15
- Paiement player: ok le 12/12
- mail de confirmation tion inscription reçu le 21/12.

Etape 1 : 04/12/18
Etape 2 : 22/12/18
Etape 3 : 22/12/18
Etape 4 : RDV le 04/01/2018
Etape 5 : Freebox reçu le 27/12
Etape 6 :


xabmay
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par xabmay » 21 décembre 2018, 19:19

Le freehelper vient de me dire qu’ils savent 24 heures avant l’expedition du colis de la Freebox.
Et moi rien...

Scanx
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Scanx » 21 décembre 2018, 20:21

Salut tout le monde !
Moi j'ai reçu le mail pour le remboursement des frais de résiliation mais pas celui qui confirme l'inscription avec le récapitulatif des options souscris... inquiétant ou pas d'après vous ?
Pour pouvoir faire sortir le son de plusieurs appareils sur la Delta, votez pour cette tâche dans le bugtracker https://dev.freebox.fr/bugs/task/23602 afin que le hdmi Arc fonctionne et que ce problème soit prioritaire pour Free :)

coincoin03
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par coincoin03 » 21 décembre 2018, 20:41

Regarde dans tes spams, il y a des chances pour que le mail y soit...
Freebox Delta commandée le 04/12 à 18h00
99€ payés et facture reçue
contrat younited crédit signé
Identifiants reçus
Etape 1: OK le 04/12
Etape 2: OK le 22/12
Etape 3: OK le 22/12
Etape 4: OK le 22/12
Etape 5: OK le 04/01
Etape 6: OK le 07/01

simps
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par simps » 22 décembre 2018, 08:25

Bonjour, ça continue d'avancer pour moi :lol:
Commande le 04/12/2018 à 12H45, avec DD, pack sécurité et Devialet.

Les dernières infos dataient d'hier avec la réception de deux mails.
Et ce matin réception d'un mail pour prise de rdv avec le technicien.
Rdv pris le lundi 7 janvier à 10h00.

Le premier rdv était le vendredi 4, mais je suis en vacance.

Je demeure sur Le Mans.


Serialkliker
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Serialkliker » 22 décembre 2018, 08:39

Toujours rien pour moi, commandé le 04 vers 11h30 mais payé le 12 :roll:

Eos541
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Eos541 » 22 décembre 2018, 08:44

simps :
> Bonjour, ça continue d'avancer pour moi :lol:
> Commande le 04/12/2018 à 12H45, avec DD, pack sécurité et Devialet.
>
> Les dernières infos dataient d'hier avec la réception de deux mails.
> Et ce matin réception d'un mail pour prise de rdv avec le technicien.
> Rdv pris le lundi 7 janvier à 10h00.
>
> Le premier rdv était le vendredi 4, mais je suis en vacance.
>
> Je demeure sur Le Mans.


Content pour toi, ça avance doucement, trop doucement, mais ça avance....
Frais et Player complètement payés à la commande N° : 8384880xx
Etape 1 le 10 Décembre...
Etape 4 le 22 Décembre
Etape 5 le 26 Décembre
RDV Technicien le 10 janvier...

Nakabaly
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Nakabaly » 22 décembre 2018, 08:51

SMS reçu ce matin qui m’a réveillé pour prise de rdv j’ai reçu aussi un email pour la prise de rdv

Rdv le 28/12/2018
Fichiers joints
E5D533C4-FBB5-448F-85FF-BB0A9DAE7B3E.png
E5D533C4-FBB5-448F-85FF-BB0A9DAE7B3E.png (88.38 Kio) Vu 1043 fois
AVANCÉE COMMANDE FREEBOX DELTA FIBRE
Numéro de commande 838449971
ETAPE 1 : OK (04/12/18)
ETAPE 2 : OK (22/12/18)
ETAPE 3 : OK (22/12/18)
ETAPE 4 : OK (22/12/18)
ETAPE 5 : ...
ETAPE 6 : ...

Rdv technicien prévu le 28/12/18

kerri
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par kerri » 22 décembre 2018, 08:51

Incroyable mail pour prise de RDV reçu ce-matin == 31 Decembre.
Comme je ne serai pas là, avec un peu de bol y aura que le 2 et le 3 Janvier qu'on aura pas internet à la maison qui sait :)

J'habite dans le 95.
Commande le 4/12 - 14h.
PAiement du player le 14/dec
RDV pris ce-matin
Fichiers joints
free2.jpg
free2.jpg (60.66 Kio) Vu 1042 fois

laedan
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par laedan » 22 décembre 2018, 09:04

Mail pour rdv ce matin aussi. Le 3 janvier. J'avais des dates le 27 décembre mais pas la. À Bordeaux ça bouge
Nouveau fibré Delta le 4/12 à 12h45, Facture recu le 7/12
Prise de rdv le 3/01
Etape 3

Den72
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Den72 » 22 décembre 2018, 09:04

Pareil pour moi
Mail reçu et rendez-vous le 4/01
- Souscription delta le 04/12 à 11h15
- Paiement player: ok le 12/12
- mail de confirmation tion inscription reçu le 21/12.

Etape 1 : 04/12/18
Etape 2 : 22/12/18
Etape 3 : 22/12/18
Etape 4 : RDV le 04/01/2018
Etape 5 : Freebox reçu le 27/12
Etape 6 :

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par nicolas54 » 22 décembre 2018, 09:07

En effet ça ce débloqué. Rendez vous pris pour le 10 janvier. Espérant que le box arriverons en même temps.

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par kerri » 22 décembre 2018, 09:15

Je pense que les lenteurs de traitement sont dues au fait qu'ils ont tout traités à la main :)
Le 4 déc leur site a pris cher du coup tout le monde n'a pas réussi à avoir une inscription complètement correcte (financement buggué/ test éligibilité foireux).
Avec les bugs déjà rapportés sur https://dev.freebox.fr/bugs/ j'ai aussi l'impression qu'ils n'ont pas testé non plus la box assez largement.

Free déchire sur le modèle disruptif des offres et devrait à présent avoir un service qualité à la hauteur de son free.
A raison de 30€/mois il est raisonnablement tolérable que ce ne soit pas au top, à 50€/mois par contre....

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par coincoin03 » 22 décembre 2018, 09:21

Toujours rien de mon côté...
Un espoir de recevoir un coup de fil aujourd'hui ?...
Freebox Delta commandée le 04/12 à 18h00
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Etape 4: OK le 22/12
Etape 5: OK le 04/01
Etape 6: OK le 07/01

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Den72 » 22 décembre 2018, 09:23

Suite au rendez-vous passe t’on en étape 3?
- Souscription delta le 04/12 à 11h15
- Paiement player: ok le 12/12
- mail de confirmation tion inscription reçu le 21/12.

Etape 1 : 04/12/18
Etape 2 : 22/12/18
Etape 3 : 22/12/18
Etape 4 : RDV le 04/01/2018
Etape 5 : Freebox reçu le 27/12
Etape 6 :

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par nicolas54 » 22 décembre 2018, 09:26

Den72 :
> Suite au rendez-vous passe t’on en étape 3?

Non je suis toujours a l étape 1.

Boombo
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Boombo » 22 décembre 2018, 09:31

Idem pour moi, SMS ce matin pour prise de rdv.
Pas de bol, la première date était le 8 janvier, mais bon pas grave. Rdv pris pour le samedi 12/01, sur Valence.

Commande faite le 04/12 à 12h55

Pour l'instant, les étapes n'ont pas encore évolué suite à la prise de RDV

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Steffy_steffy_steff » 22 décembre 2018, 09:33

J’ai reçu un sms pour la prise de rdv en ligne. Pas de rdv avant le 4/01 en région bordelaise à priori.....

kerri
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par kerri » 22 décembre 2018, 09:33

Je suis passé de l'étape 1 à 3 une heure après la prise de rdv.

biggs19777
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par biggs19777 » 22 décembre 2018, 09:35

C'est super ça avance, même le week-end :)

Pour ma part, je n'ai encore rien reçu (inscription/paiement le 4/12 à 21h)...

Pour ceux qui ont reçu le sms/email pour prise de rendez-vous, aviez-vous reçu les 2 mails d'inscription ? A quelle heure avez vous reçu le sms/email ce matin ?

Merci

PS : La fibre de votre logement a été raccordée par quel opérateur ? Mon immeuble est fibré Orange, je suis abonné FTTH chez Bouygues.
Modifié en dernier par biggs19777 le 22 décembre 2018, 09:38, modifié 1 fois.


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