[Nouveaux Abonnés] FIBRE

Échangez au sujet de la souscription à l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonné
Den72
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Den72 » 18 décembre 2018, 20:33

C’esr Les mails d’inscription ?
- Souscription delta le 04/12 à 11h15
- Paiement player: ok le 12/12
- mail de confirmation tion inscription reçu le 21/12.

Etape 1 : 04/12/18
Etape 2 : 22/12/18
Etape 3 : 22/12/18
Etape 4 : RDV le 04/01/2018
Etape 5 : Freebox reçu le 27/12
Etape 6 :


imzaap
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par imzaap » 18 décembre 2018, 20:36

Oui, c’est bien le mail d’inscription que j’avais pas reçu. J’ai souscrit le 4/12 vers 21h

biggs19777
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par biggs19777 » 18 décembre 2018, 20:40

imzaap :
> Oui, c’est bien le mail d’inscription que j’avais pas reçu. J’ai souscrit
> le 4/12 vers 21h

Tu es toujours en étape 1 dans le suivi de commande ou bien un miracle est il intervenu ? :)

Eos541
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Eos541 » 18 décembre 2018, 20:41

Un truc qui semble confirmer qu'il s'agit d'un souci de la Delta concernant la fibre, est que sur le tableau, 2 box One sur 3 déclarées en fibre ont été expédiées....
Second point, si il ne s'agissait que d'un souci avec Orange, on peut imaginer que tous les nouveaux fibrés ne sont pas chez orange.
Dernier point, le migrations qui ont déjà la fibre ne sont pas expédiées non plus..

Alors pas de doute, les Free Helpers qui disent autre chose mentent ou disent n'importe quoi...

Voilà, il ne reste plus qu'à attendre et espérer qu'ils trouvent la solution assez rapidement...

J'appellerai demain le 3244, non pas pour en connaitre les raisons, mais pour me faire envoyer une facture pour les 579 euros que j'ai payés depuis plus d'une semaine et pour les quels, je n'ai pas eu de document officiel...
Frais et Player complètement payés à la commande N° : 8384880xx
Etape 1 le 10 Décembre...
Etape 4 le 22 Décembre
Etape 5 le 26 Décembre
RDV Technicien le 10 janvier...

imzaap
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par imzaap » 18 décembre 2018, 20:44

Non, aucun miracle en vu ,toujours cette étape 1 ... :cry:


biggs19777
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par biggs19777 » 18 décembre 2018, 20:48

Eos541 :
> Un truc qui semble confirmer qu'il s'agit d'un souci de la Delta concernant
> la fibre, est que sur le tableau, 2 box One sur 3 déclarées en fibre ont
> été expédiées....
> Second point, si il ne s'agissait que d'un souci avec Orange, on peut
> imaginer que tous les nouveaux fibrés ne sont pas chez orange.
> Dernier point, le migrations qui ont déjà la fibre ne sont pas expédiées
> non plus..
>
> Alors pas de doute, les Free Helpers qui disent autre chose mentent ou
> disent n'importe quoi...
>
> Voilà, il ne reste plus qu'à attendre et espérer qu'ils trouvent la
> solution assez rapidement...
>
> J'appellerai demain le 3244, non pas pour en connaitre les raisons, mais
> pour me faire envoyer une facture pour les 579 euros que j'ai payés depuis
> plus d'une semaine et pour les quels, je n'ai pas eu de document
> officiel...




As tu essayé la rubrique Mes factures de l'espace client ?

escaflowne62
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par escaflowne62 » 18 décembre 2018, 21:05

biggs19777 :
> Eos541 :
> > Un truc qui semble confirmer qu'il s'agit d'un souci de la Delta concernant
> > la fibre, est que sur le tableau, 2 box One sur 3 déclarées en fibre ont
> > été expédiées....
> > Second point, si il ne s'agissait que d'un souci avec Orange, on peut
> > imaginer que tous les nouveaux fibrés ne sont pas chez orange.
> > Dernier point, le migrations qui ont déjà la fibre ne sont pas expédiées
> > non plus..
> >
> > Alors pas de doute, les Free Helpers qui disent autre chose mentent ou
> > disent n'importe quoi...
> >
> > Voilà, il ne reste plus qu'à attendre et espérer qu'ils trouvent la
> > solution assez rapidement...
> >
> > J'appellerai demain le 3244, non pas pour en connaitre les raisons, mais
> > pour me faire envoyer une facture pour les 579 euros que j'ai payés depuis
> > plus d'une semaine et pour les quels, je n'ai pas eu de document
> > officiel...
>
>
>
>
> As tu essayé la rubrique Mes factures de l'espace client ?

Faudrait déjà avoir un espace client
FIBRE FTTH
carte intel x520
câble DAC
Débit ~ 4 Gbit/s

Scol
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Scol » 18 décembre 2018, 21:09

J’ai reçu le même mail de bienvenu chez Free que celui démontré précédemment.
Mail reçu à 20:00
Souscription le 4/12 a 13:31

Toujours sur l’ étape 1.

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par grabary » 18 décembre 2018, 21:12

Scol :
> J’ai reçu le même mail de bienvenu chez Free que celui démontré
> précédemment.
> Mail reçu à 20:00
> Souscription le 4/12 a 13:31
>
> Toujours sur l’ étape 1.
Plutôt encourageant tout ça !!
-commande passée le 10/12, nouveau client fibre DELTA
-99€ réglés
-étape 1 (Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 10 décembre 2018.)

Kevbaud
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Kevbaud » 18 décembre 2018, 21:14

imzaap :
> Oui, c’est bien le mail d’inscription que j’avais pas reçu. J’ai souscrit
> le 4/12 vers 21h
Tu es client fibre? C’est une migration ou tu es chez un autre opérateur ?

imzaap
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par imzaap » 18 décembre 2018, 21:17

Oui, ça concerne la fibre et je viens d’un autre opérateur (Orange)

Kevbaud
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Kevbaud » 18 décembre 2018, 21:21

imzaap :
> Oui, ça concerne la fibre et je viens d’un autre opérateur (Orange)

Merci pour ta réponse, ça avance un petit peu pour certains.

fatche
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par fatche » 18 décembre 2018, 21:28

Commande du 4/12 à 12h59, je viens également de recevoir les mails de confirmation

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Den72 » 18 décembre 2018, 21:31

J’ai commande à 11h15 le 4/12 et rien de mon côté
- Souscription delta le 04/12 à 11h15
- Paiement player: ok le 12/12
- mail de confirmation tion inscription reçu le 21/12.

Etape 1 : 04/12/18
Etape 2 : 22/12/18
Etape 3 : 22/12/18
Etape 4 : RDV le 04/01/2018
Etape 5 : Freebox reçu le 27/12
Etape 6 :

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par biggs19777 » 18 décembre 2018, 21:33

fatche :
> Commande du 4/12 à 12h59, je viens également de recevoir les mails de
> confirmation

J'espère bientôt être de la partie, commandé un poil avant 21h le 4/12...

C'est drôle à dire mais on en est rendus à s'enthousiasmer de recevoir des mails... Avec 14 jours de retard !!!

floofloo44
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par floofloo44 » 18 décembre 2018, 21:39

aucun email chez moi pourtant commandé à 12h45 le 4/12...

coincoin03
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par coincoin03 » 18 décembre 2018, 21:41

Rien reçu depuis le 04/12 à 18h à part les factures...
Au 3244, on me balade que c'est la faute d'Orange...
Franchement Free devient pathétique. N'étant pas à mon domicile pendant les fêtes, je pense que si rien ne bouge d'ici le 04/01, j'annule tout et je repars chez l'agrume.
Quand on est XXX, on est XXX comme disait l'autre...
Freebox Delta commandée le 04/12 à 18h00
99€ payés et facture reçue
contrat younited crédit signé
Identifiants reçus
Etape 1: OK le 04/12
Etape 2: OK le 22/12
Etape 3: OK le 22/12
Etape 4: OK le 22/12
Etape 5: OK le 04/01
Etape 6: OK le 07/01

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par Draaxlen » 18 décembre 2018, 21:46

Souscription à freebox one fibre en provenance de Orange le 5 vers 19h.
J'ai reçu les mails ce matin à 2h46 (heure du serveur de messagerie).

Toujours en étape 1 sur le suivi.

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par imzaap » 18 décembre 2018, 21:58

D’après quelqu’un sur Twitter travaillant chez Free, il n’y aurais pas de blocage ... https://twitter.com/angelique75008/stat ... 42464?s=21
https://twitter.com/angelique75008/stat ... 12679?s=21

ftln
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Message par ftln » 18 décembre 2018, 22:02

Mail recu aussi pour ma commande de Vendredi 14, je suis client SFR FTTH actuellement.


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