[Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Échangez au sujet de la souscription à l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonné
cracoss13
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Re: Nouveau Client, aucune information

Message par cracoss13 » 09 décembre 2018, 12:40

Oui 6 étapes et suis étape 1


ozone083
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Re: Nouveau Client, aucune information

Message par ozone083 » 09 décembre 2018, 17:22

L envoi du lien pour payer le player se fait de manière automatique donc Free ne sait pas me dire quand je le recevrai......
Patience patience
Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné fibre - Lyon)
Etape 1 : Ok ; paiement du Player effectué le 12/12 suite réception SMS
Etape 2 : le 06/03/2019
Etape 3 : le 06/03/2019
Etape 4 : le 06/03/2019
Etape 5 : le 08/03/2019
Etape 6 : le 08/03/2019

toctocmanN
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Re: Nouveau Client, aucune information

Message par toctocmanN » 09 décembre 2018, 19:28

Je pense que demain ça devrait se débloquer.
C est dommage que sur le suivi on peux plus cliquer sur modifier l adresse de livraison car après on avait accès à notre compte.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018

pinguofnothing
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Re: Nouveau Client, aucune information

Message par pinguofnothing » 09 décembre 2018, 20:21

après une petite dizaine d'appel au service client, on m'a dis que les frais de mise en service serais prélevés sur la première facture, et que les choses devraient bouger à partir de demain pour le paiement du player voilà voilà :)
AVANCÉE COMMANDE FREEBOX DELTA ADSL
ETAPE 1 : OK (12/12/18)
ETAPE 2 : OK (20/12)
ETAPE 3 : OK (20/12)
ETAPE 4 : OK (20/12)
ETAPE 5 : SMS (21/12) ok livraison le 24 (sous le sapin ^^)
ETAPE 6 : OK (21/12)

escaflowne62
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Re: Nouveau Client, aucune information

Message par escaflowne62 » 09 décembre 2018, 20:30

pinguofnothing :
> après une petite dizaine d'appel au service client, on m'a dis que les
> frais de mise en service serais prélevés sur la première facture, et que
> les choses devraient bouger à partir de demain pour le paiement du player
> voilà voilà :)

yeah on croise les doigts
FIBRE FTTH
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Débit ~ 4 Gbit/s


cracoss13
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Re: Nouveau Client, aucune information

Message par cracoss13 » 10 décembre 2018, 06:29

Bizare puisque c est un paiement cb..
Et certains on été débité. Je pense que le service client répond des choses différentes a chaque personnes

toctocmanN
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par toctocmanN » 10 décembre 2018, 10:59

C est le grand flou total quand même.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018

PoWeR54
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par PoWeR54 » 10 décembre 2018, 11:05

C'est quand même bizarre que soit disant les premières box soient expédiées aujourd'hui et qu'ici sur ce forum, personne ne semble être dans le cas d'une réception prochaine de la box...

Généralement ceux qui se jettent sur une nouvelle offre / nouveau produit sont des "geeks" et donc la plupart trainent sur ce genre de forum, et pourtant, personne ne semble être assez avancé dans sa commande pour espérer être dans les chanceux à avoir l'expédition de la box dès aujourd'hui... Bizarre quand même !

J'ai l'impression que ce n'est qu'un effet d'annonce, encore une fois...

Perso, suite à l'annulation de ma commande du 4 qui avait subit le bug du paiement, et a ma nouvelle commande du 07 (paiement réussi), j'en suis toujours à l'étape 1...
Commande Freebox Delta ADSL avec bug paiement le 04/12 - 13h30
>>> Annulation le 07/12
Suivi
Nouvelle cmd le 07/12 - 22h30
Mail confirmation le 10/12
Etapes 1 + 2 + 3 : OK le 11/12
Etapes 4 + 5 + 6 : OK le 14/12

zaspiakbat
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par zaspiakbat » 10 décembre 2018, 11:10

Idem toujours à l'étape 1

ozone083
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par ozone083 » 10 décembre 2018, 11:13

aucun changement pour moi depuis le mardi 05 décembre....
C un peu chiant de ne pas savoir si cela va se débloquer aujourd'hui, demain, ....dans une semaine........dans 1 mois :?:
Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné fibre - Lyon)
Etape 1 : Ok ; paiement du Player effectué le 12/12 suite réception SMS
Etape 2 : le 06/03/2019
Etape 3 : le 06/03/2019
Etape 4 : le 06/03/2019
Etape 5 : le 08/03/2019
Etape 6 : le 08/03/2019

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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par deuch2002 » 10 décembre 2018, 11:28

Le manque de communication de la part de Free commence sérieusement à me faire douter.
Lors de la conférence, XN a annoncé "livraison en début de semaine prochaine".
Hélas, on est lundi et ça ne bouge pas :x
Nouveau client - Déjà fibré (Orange)
Freebox Delta commandée le 04/12
Etape 1

GUILLOTEAU
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par GUILLOTEAU » 10 décembre 2018, 11:37

bonjour
Pas de souci. La procédure est normale. Pas contre, je suis étonné que votre ancien fournisseur vous résilie le 16. J’espère que vous n'avez pas résilié vous même. C'est Free qui sans occupe. D'autre part êtes vous en adsl ou fibre?

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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par -=73bu10n=- » 10 décembre 2018, 12:03

Bonjour pour de L'ADSL FREE attendra la confirmation de orange que la ligne cuivre soit effectivement montée avant l'envois de la box
https://www.free.fr/assistance/1327.html
Abonné FREE depuis leur début ! révolution en xDSL en migration Delta depuis le 4/12/2018 à 16h45
Etape 1: ok
Étape 2: ok
Étape 3: 18/12
Étape 4: 3/01/2019
Delta à la maison: 7/01/2019

jul7
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par jul7 » 10 décembre 2018, 12:04

Bonjour à tous,

Pour ma part, nouveau client, inscription le 04/12, paiement du player par cb le 5/12 (480€ + 99€) et aucune info depuis. Etape 1 sur le site de Free.

Je viens d'avoir le 3244 qui me dit remonter l'info et qu'orange est en train de "préparer" ma ligne..... Je précise que je suis actuellement client Fibre Ftth chez Orange.

Bref ils rament.....

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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par -=73bu10n=- » 10 décembre 2018, 12:12

Alors oui d'autant plus que le nombre de nouveaux abonnés est surement plus important que ceux comptabilisés sur Too..Too.
Et que si il est important et qu'ils viennent de chez eux :lol: ,Orange risque de prendre un peu son temps pour le raccordement des lignes cuivre et de son réseaux fibre si c'est le cas !
En attendant ça à toujours été comme ça chez FREE même pour les anciens et je pense que c'est pareil chez les autre fournisseurs Non ? :)

en attendant tu peux jeter un coup d’œil ici
cordialement :)

:arrow: https://www.free.fr/assistance/5095.html
Abonné FREE depuis leur début ! révolution en xDSL en migration Delta depuis le 4/12/2018 à 16h45
Etape 1: ok
Étape 2: ok
Étape 3: 18/12
Étape 4: 3/01/2019
Delta à la maison: 7/01/2019

toctocmanN
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par toctocmanN » 10 décembre 2018, 12:17

Pour ceux qui ont réussis à payer ça devrais aller vite, mais pour ceux qui on eu le bug de paiement comme moi on ne sait pas vraisment si notre inscription est bonne.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018

escaflowne62
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par escaflowne62 » 10 décembre 2018, 12:47

Ça sent le sapin :D
FIBRE FTTH
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Paschas
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par Paschas » 10 décembre 2018, 12:51

ça sent le lapin

orguerra
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par orguerra » 10 décembre 2018, 12:53

ça sent le tapin :lol:
Migration Fibre ZMD - Dpt 57 - 838457898
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)

-=73bu10n=-
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par -=73bu10n=- » 10 décembre 2018, 13:06

Abonné FREE depuis leur début ! révolution en xDSL en migration Delta depuis le 4/12/2018 à 16h45
Etape 1: ok
Étape 2: ok
Étape 3: 18/12
Étape 4: 3/01/2019
Delta à la maison: 7/01/2019


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