[Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Échangez au sujet de la souscription à l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonné
Répondre
skilucci
Messages : 8
Enregistré le : 06 décembre 2018, 08:54

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par skilucci » 10 décembre 2018, 23:22

Bon ça bouge, tous les mails de Free reçus ce soir à 23h06 sachant que j’ai commandé la Delta le 04/12 a 13h45 et tout payé le jour même y compris le Devialet.
Reçu aussi la procédure de remboursement des frais de résiliation chez orange.

Plus qu’a attendre l’expédition et l’activation de la ligne....

Wait and see


Aktir
Messages : 6
Enregistré le : 06 décembre 2018, 00:39

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par Aktir » 10 décembre 2018, 23:41

idem reçu ces 2 mails de Free à 23:06 confirmant l'inscription définitive du 04.12 à 14:05 (paiement en 48 x 10€ par RIB pour l'achat du Player confirmé par mail le 04.12 à 14:06 et paiement par CB des 99€ confirmé par mail le 04.12 à 14:09).
Dans la console Abonné, suis à l'étape 1 pour ce soir encore...
Commande le 04.12 14:05, colis livré le 12.12 17:00 en point relais UPS
Nouvel abonné adsl, en attendant le passage à la fibre dans 3 mois (rue nouvellement fibrée par Orange)
Paiement Player en 48 x 10€ par RIB et frais 99€ par CB

MiisterNarsik
Freenaute Patient
Messages : 53
Enregistré le : 06 décembre 2018, 06:24
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : ADSL
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par MiisterNarsik » 11 décembre 2018, 02:25

Commandé le 04/12 à 13h04 mais je n'ai pas de mail de mon côté en tout cas ^^

Winnyseb
Messages : 2
Enregistré le : 05 décembre 2018, 15:37

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par Winnyseb » 11 décembre 2018, 05:06

Pareil, nouvel abonné sur une adresse, paiement le 4/12 à 13h32. Ticket de paiement recu immediatement, mais mail de confirmation ce soir à 23h06 aussi. Il semble qu’ils aient debloqué un paquet d’inscription à 23h06 (2 amis dans le meme cas...)
Toujous etape 1.
Vivement ll’envoi ....

toctocmanN
Freenaute Patient
Messages : 130
Enregistré le : 06 décembre 2018, 06:18

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par toctocmanN » 11 décembre 2018, 05:46

Rien de mon coté ce matin et toujours pas payé les 99€ et le player.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018


cracoss13
Freenaute Patient
Messages : 99
Enregistré le : 06 décembre 2018, 07:43

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par cracoss13 » 11 décembre 2018, 06:26

Bonjour.
La même. 1er mail confirmation commande plus matériel ( dd et pack sécurité )
2eme mail remboursement ancien opérateur.
Modifié en dernier par cracoss13 le 11 décembre 2018, 07:31, modifié 1 fois.

toctocmanN
Freenaute Patient
Messages : 130
Enregistré le : 06 décembre 2018, 06:18

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par toctocmanN » 11 décembre 2018, 06:52

Je sens que le bug du paiement va ralentir notre inscription.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018

ozone083
Freenaute Patient
Messages : 194
Enregistré le : 28 octobre 2014, 10:17
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : Fibre
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par ozone083 » 11 décembre 2018, 07:57

C est aussi ma crainte car toujours aucun mail de FREE reçu !!
Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné fibre - Lyon)
Etape 1 : Ok ; paiement du Player effectué le 12/12 suite réception SMS
Etape 2 : le 06/03/2019
Etape 3 : le 06/03/2019
Etape 4 : le 06/03/2019
Etape 5 : le 08/03/2019
Etape 6 : le 08/03/2019

Epis29
Messages : 7
Enregistré le : 05 décembre 2018, 09:24
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : ADSL
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par Epis29 » 11 décembre 2018, 08:48

Pareil que les autres, nous avons reçu le mail de 23h06 avec les identifiants, avec la confirmation de l'achat du player et le récapitulatif des options ainsi que celui concernant la résiliation de l'autre FAI. Mais toujours en étape 1 ce matin.

Nous sommes contents que cela avance enfin !

PoWeR54
Freenaute Patient
Messages : 59
Enregistré le : 06 décembre 2018, 13:34

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par PoWeR54 » 11 décembre 2018, 08:51

Idem pour moi, mail de confirmation + remboursement de mon FAI actuel reçu hier a 23h08.

Et les 99 euros débités sur mon compte :)

Etape 1 sur le suivi... Espérons que ça passe en étape 2 aujourd'hui :D

Bien content d'avoir fait annuler ma première commande pour en refaire une, sinon je pense que j'attendrais encore :-/
Commande Freebox Delta ADSL avec bug paiement le 04/12 - 13h30
>>> Annulation le 07/12
Suivi
Nouvelle cmd le 07/12 - 22h30
Mail confirmation le 10/12
Etapes 1 + 2 + 3 : OK le 11/12
Etapes 4 + 5 + 6 : OK le 14/12

Bob1361
Freenaute Patient
Messages : 76
Enregistré le : 06 décembre 2018, 16:44

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par Bob1361 » 11 décembre 2018, 08:59

Rien reçu pour une commande le 4/12 à 13h (nouvel abonné) ...

D'ailleurs j'ai cru voir qu'il y a un mandat SEPA sur la page avec les étapes.
Normalement je n'ai pas accès a cette page car je n'ai jamais recu mes identifiants.
Pour le coup je dois leurs envoyer ce mandat ?
FREEBOX DELTA FIBRE DANS LE 92 (Bourg La Reine)
ETAPE 1 : OK le 04/12/18 | Player payé en 4x le 14/12/18
ETAPE 2, 3 & 4: OK le 10/01/19 à 9h et 10h30
ETAPE 5 : Livraison le 11/01/19
ETAPE 6 : Activation fibre le 14/01/19

tazwolf
Messages : 9
Enregistré le : 08 décembre 2018, 18:10
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : Fibre
Commande : 06 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par tazwolf » 11 décembre 2018, 09:55

Bob1361 :
> Rien reçu pour une commande le 4/12 à 13h (nouvel abonné) ...
>
> D'ailleurs j'ai cru voir qu'il y a un mandat SEPA sur la page avec les
> étapes.
> Normalement je n'ai pas accès a cette page car je n'ai jamais recu mes
> identifiants.
> Pour le coup je dois leurs envoyer ce mandat ?

j'ai trouvez mon identifiant dans le mail de financement du player !
recherche :
id=xxxxxxxx
ensuite 3244 et 2 et 3.

vous allez recevoir le MPD par mail.

le SEPA est tout en bas

Bob1361
Freenaute Patient
Messages : 76
Enregistré le : 06 décembre 2018, 16:44

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par Bob1361 » 11 décembre 2018, 10:01

tazwolf :
> Bob1361 :
> > Rien reçu pour une commande le 4/12 à 13h (nouvel abonné) ...
> >
> > D'ailleurs j'ai cru voir qu'il y a un mandat SEPA sur la page avec les
> > étapes.
> > Normalement je n'ai pas accès a cette page car je n'ai jamais recu mes
> > identifiants.
> > Pour le coup je dois leurs envoyer ce mandat ?
>
> j'ai trouvez mon identifiant dans le mail de financement du player !
> recherche :
> id=xxxxxxxx
> ensuite 3244 et 2 et 3.
>
> vous allez recevoir le MPD par mail.
>
> le SEPA est tout en bas


J'ai déjà effectué ces manips ;)
Ma demande concernait l'envoi du mandat SEPA.
FREEBOX DELTA FIBRE DANS LE 92 (Bourg La Reine)
ETAPE 1 : OK le 04/12/18 | Player payé en 4x le 14/12/18
ETAPE 2, 3 & 4: OK le 10/01/19 à 9h et 10h30
ETAPE 5 : Livraison le 11/01/19
ETAPE 6 : Activation fibre le 14/01/19

boby31
Freenaute Patient
Messages : 16
Enregistré le : 05 juillet 2011, 00:35
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : ADSL
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par boby31 » 11 décembre 2018, 10:29

Commande offre delta à 13h le 4/12 en portabilité adsl et je n ai rien reçu hier soir :( Toujours à l.étape 1 (younited credit validé sans souci le 4/12 .facure 99€ reçu le 7/12+débit ok) bizarre tout ça.

ozone083
Freenaute Patient
Messages : 194
Enregistré le : 28 octobre 2014, 10:17
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : Fibre
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par ozone083 » 11 décembre 2018, 10:56

@PoWeR54
Tu as fait comment pour annuler ta commande ? via appel ? via Twitter ?
Lorsque j'ai fait ma demande d'annulation par Twitter, on m'a dit que je recevrai un mail prochainement pour effectuer le paiement, sans pouvoir définir de date car envoi automatique

Je crains en effet que le blocage du paiement entraine un retard et qu'on passe après.....

Merci
Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné fibre - Lyon)
Etape 1 : Ok ; paiement du Player effectué le 12/12 suite réception SMS
Etape 2 : le 06/03/2019
Etape 3 : le 06/03/2019
Etape 4 : le 06/03/2019
Etape 5 : le 08/03/2019
Etape 6 : le 08/03/2019

PoWeR54
Freenaute Patient
Messages : 59
Enregistré le : 06 décembre 2018, 13:34

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par PoWeR54 » 11 décembre 2018, 11:01

ozone083 :
> @PoWeR54
> Tu as fait comment pour annuler ta commande ? via appel ? via Twitter ?
> Lorsque j'ai fait ma demande d'annulation par Twitter, on m'a dit que je
> recevrai un mail prochainement pour effectuer le paiement, sans pouvoir
> définir de date car envoi automatique
>
> Je crains en effet que le blocage du paiement entraine un retard et qu'on
> passe après.....
>
> Merci

J'ai fais du harcelement sur twitter en disant que je voulais résilier :-p
Commande Freebox Delta ADSL avec bug paiement le 04/12 - 13h30
>>> Annulation le 07/12
Suivi
Nouvelle cmd le 07/12 - 22h30
Mail confirmation le 10/12
Etapes 1 + 2 + 3 : OK le 11/12
Etapes 4 + 5 + 6 : OK le 14/12

-=73bu10n=-
Freenaute Patient
Messages : 34
Enregistré le : 06 décembre 2018, 15:18
Freenaute : En Migration
Connexion : ADSL
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par -=73bu10n=- » 11 décembre 2018, 11:20

en aparté un petit message des anciens fidèles de chez FREE :

Oberion :
> Bonjour,
> Je suis un vieil abonné. J'avais souscrit en son temps a la V2, la V3 (1er
> coquillage, j'ai d'ailleurs fait parti des naufragés de l'étape 2 :)), la
> v4, la v5, et j'ai maintenant la Révolution.
> Et bien, je peux vous assurer que la souscription aux nouveautés a TOUJOURS
> été comme cela.
> Pas de nouvelles, personne n'est au courant, et tout d'un coup, plop, un
> numéro de livraison UPS.
> Tout ça pour dire que c'est parfaitement normal, que votre frustration est
> légitime. Allez prendre un peu l'air, changez vous les idées.
> Le plaisir vient de la frustration ! :)
> Bonne journée

C'est exactement ça Oberion , je valides à 200%
idem pour moi chez FREE depuis le début !! ; )

pas d'inquiétude ça n'irait pas plus vite chez la concurrence qui vous enfumeraient de message d'attente !

ciao je vais prendre l'air !
Abonné FREE depuis leur début ! révolution en xDSL en migration Delta depuis le 4/12/2018 à 16h45
Etape 1: ok
Étape 2: ok
Étape 3: 18/12
Étape 4: 3/01/2019
Delta à la maison: 7/01/2019

ozone083
Freenaute Patient
Messages : 194
Enregistré le : 28 octobre 2014, 10:17
Freenaute : Nouvel Abonné
Connexion : Fibre
Commande : 04 déc. 2018

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par ozone083 » 11 décembre 2018, 11:23

@PoWeR54

Sur Twitter, ils viennent de me dire que ce n'est pas possible d'annuler ma commande, sauf à renvoyer le formulaire de rétractation à l'adresse Free.

Arghhhh :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné fibre - Lyon)
Etape 1 : Ok ; paiement du Player effectué le 12/12 suite réception SMS
Etape 2 : le 06/03/2019
Etape 3 : le 06/03/2019
Etape 4 : le 06/03/2019
Etape 5 : le 08/03/2019
Etape 6 : le 08/03/2019

PoWeR54
Freenaute Patient
Messages : 59
Enregistré le : 06 décembre 2018, 13:34

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par PoWeR54 » 11 décembre 2018, 11:30

ozone083 :
> @PoWeR54
>
> Sur Twitter, ils viennent de me dire que ce n'est pas possible d'annuler ma
> commande, sauf à renvoyer le formulaire de rétractation à l'adresse Free.
>
> Arghhhh :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

Arffff pourtant moi j'ai pus et plusieurs personnes ici aussi, a mon avis ça dépends du community manager :-/
Commande Freebox Delta ADSL avec bug paiement le 04/12 - 13h30
>>> Annulation le 07/12
Suivi
Nouvelle cmd le 07/12 - 22h30
Mail confirmation le 10/12
Etapes 1 + 2 + 3 : OK le 11/12
Etapes 4 + 5 + 6 : OK le 14/12

toctocmanN
Freenaute Patient
Messages : 130
Enregistré le : 06 décembre 2018, 06:18

Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Message par toctocmanN » 11 décembre 2018, 11:33

C est chiant cette histoire de bug de paiement.
Le suivi qui reste toujours à l étape 1.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018


Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités