Franchement rien de rassurant.

Je viens d'avoir le service assistance car j'avais reçu un SMS pour valider mes options mais qui n'a jamais fonctionné.
Bref Free devait me recontacter et ne l'a jamais fait depuis 10 jours ...

Aujourd'hui donc j'ai voulu en savoir plus et directement le gars me dit :
Vous avez effectivement passer commande le 4/12 et payé 148 euros, le 12/12 on a changé les conditions en offrant la mise en service. On vous a remboursé les 148 EUR hier. Les 49 euros de migration seront prélevés sur votre facture après livraison.

Ensuite il m'a proposé d'annuler ma migration et la refaire depuis son interface. J'ai refusé.

Du coup je dois attendre de recevoir a nouveau le SMS et ils ont aucun délai.

Je pense qu'ils attendent de régler les bugs important. C'est pour ca qu'on est remboursé...
Ca va être long les amis!!!

Samoleoo a écrit:
> @Kronik76 Tu es un ancien de + de 5 ans ? Si NON alors tu seras refacturés
> de ces 49€ .

Non pas plus de 5 ans, d'affilé du moins (je suis aller à la concurrence un petit moment (6mois)). On verra bien, mais je viens de regarder de nouveau les CGV datant du 12 décembre, et aucun notion frais de migration n'y apparaît, et sur la ligne frais de mise en service est écrit : Offert. Je me suis dis que justement, à présent ça serait gratuit (pour le moment) comme dédommagement du temps de livraison extrêmement long

Yonl33 a écrit:
> Franchement rien de rassurant.
>
> Je viens d'avoir le service assistance car j'avais reçu un SMS pour valider
> mes options mais qui n'a jamais fonctionné.
> Bref Free devait me recontacter et ne l'a jamais fait depuis 10 jours ...
>
> Aujourd'hui donc j'ai voulu en savoir plus et directement le gars me dit :
> Vous avez effectivement passer commande le 4/12 et payé 148 euros, le 12/12
> on a changé les conditions en offrant la mise en service. On vous a
> remboursé les 148 EUR hier. Les 49 euros de migration seront prélevés sur
> votre facture après livraison.
>
> Ensuite il m'a proposé d'annuler ma migration et la refaire depuis son
> interface. J'ai refusé.
>
> Du coup je dois attendre de recevoir a nouveau le SMS et ils ont aucun
> délai.

Ni rassurant ni inquiétant, nous en sommes au même point passé un certain horaire de pré-commande.

>
> Je pense qu'ils attendent de régler les bugs important. C'est pour ca qu'on
> est remboursé...

Non, nous sommes remboursés car Free a reconsidéré la chose suite à la grogne des anciens abonnés.

dam71 a écrit:
> c'est quand même dingue pour la v6 commande le 14/12 reçu le 20/01 j'avais
> deja trouver ça long mais la il vont faire encore mieux

Commande de la V6 le 14/12 au taquet dès le matin, reçu le 04 mars.....

MAGADE a écrit:
> C'est moi ou il y a de plus en plus de défenseur de FREE sur ce forum, a
> chaque fois qu'un pic est lancé, une orde de soutient de la société FREE
> tente de discréditer les propos des mécontents. De plus, notre
> mécontentement fait de plus en plus parler de lui sur internet et en
> particulier comme ont peu le constater un sujet très récent sur 01NET en
> fait été. Une poignée tu dis, moi à la louche il reste au minima 35 000
> personnes en attente de recevoir leur freebox avec deux télécommandes comme
> promis ( hypothèse a vérifier), 35 000 potentielles victimes, je n'appel
> pas ca une poignée moi.

Moi je parle de ceux qui râlent et qui l'expriment. Suffit de regarder la pétition : à l'heure qu'il est, moins de 1000 personnes l'ont signée. On est loin des 35000.
1000 mécontents pour une nouvelle box internet, contre les dizaines de milliers qui l'ont reçue, on est pas près d'en parler au JT de JP Pernaud...

Bonjour.J'ai téléphoné a Free, pour ce qui n'ont pas reçu la delta et commande le 4/12: la personne ma dis que "il y a un bug" c'est pour cela bloqué

Pas de sms aujourd'hui ???
Free tu dors?

bonjour je suis nouveau sur le forum, mais je vous suis depuis que j'ai demandé ma migration vers la Delta.
j'ai enfin reçu le fameux SMS vendredi 4 janvier.
pour info : commande passée le 04 décembre à 19 h 39 n° commande : 8384608..
SMS reçu le 04/01 à 19 h 31 paiement du player dans la foulée.
je suis par contre toujours en attente à ce jour du SMS me confirmant mon expédition (Chronopost)

Moi remboursement 148e sans avoir r1 demandé.
Cde migration 4/12 19h45.
Tjrs pas de Sms.
2019.
M.....

Edit Modo : Pas de gros mots, merci

Quand on fait une recherche Google toute bête "freebox Delta livraison" le top parle de lui même.
C'est bien de faire parler de soi mais la on retrouve quand même des termes comme "mecontents" "grogne" "petition" ça fait pas de la bonne pub.

A mon avis Free en ce moment c'est comme au gouvernement la main gauche dit oui la main droite peut être Et le service logistique est la en train de se prendre la tête entre les mains avec les ordres contradictoires des uns et des autres.

Niel: les 70 000 premiers auront la télécommande tactile
Service installation: Vous oubliez pas d'envoyer les box aux nouveaux abonnés qu'on puisse les raccorder?

Angelique: Vous pouvez pas envoyer une delta au fbxxxxx ? Il m'a envoyé un même de chat trop mignon.

Service Logistique : non mais WTF

Le problème c'est que forcément si il y a 70 000 télécommandes tactiles qu'il y a plus de 70 000 migrations à gérer et qu'on envoi une télécommande à chaque nouveau qu'on livré en priorité faut pas avoir fait de grandes études pour comprendre que a un moment ça va partir en sucette quand les migrants qui n'auront pas eu la télécommande tactile se prevaudront de leur numéro de commande pour l'exiger.

Après il est facile de prouver que la télécommande faisait partie de l'offre, convaincre un juge qu'une box internet sans la télécommande qui a été survendue lors de sa présentation ne nous aurait peut être pas convaincue et qu'il s'agit par conséquent d'un élément essentiel ayant motivé notre achat et que son absence est un cause de litige réelle et sérieuse surtout si la preuve est apportée que des gens ayant commandé après la 04/12 l ont eux par contre reçue.

J'espère que Xav à pas perdu l'adresse de l'usine qui fabrique les télécommandes car il a tellement énervé de freenautes avec la non communication contre laquelle on ne peut hélas rien légalement qu'il serait stupide de nous laisser ainsi une bonne raison de lui mettre un taquet avec de vrais arguments contre lesquels il aura du mal à se défendre.

Beus91 a écrit:
> DocteurCox a écrit:
> > Je peux pas en dire plus mais c’est garantie à 100% fiable
> > Je suis le premier déçu
>
>
> FAUX CHANGE DE SOURCE LES 2 Télécommandes seront livrés ..mais comme tu peux pas
> citer cette fausse source...
Je pense qu’il l’a trouvé sur le site freenews ils y’a un article là dessus et sur le faite que sur le site de free La deuxième télécommande n’y figure plus mais de là à avancer à partir de qui est de quand là il faudra attendre Patience est mère de vertu

Si ils ont des bugs a régler avant de déblocage les.envois, c'est pas trop mal. Je vois sur les tableaux que même pour les p'tits nouveaux ça bloque. Je préfère attendre que d'avoir a renvoyer le matos (petite pensée pour ma V6 changé trois fois pour toujours avoir l'écran défectueux, je les soupçonne de me renvoyer la même, enfin, j'ai quand même une connexion, merdique mais connectée, l'écran c'est secondaire...)
Mais oui, je trouve inadmissible d'être sans nouvelles, juste un "hé les gars on a foiré 2 3 trucs et on le rectifie et on reprends les envois" mais bon, c'est comme ça.
Je n'ai rien payé pour le moment, rien du tout donc vais pas râler encore. Je compatis pour ceux du 4 qui attendent encore...
Par contre téléphones mobiles commandés hier dans la soirée après 22h et ils sont en route depuis cet aprèm... On ne peux plus dire que c'est la logistique... Je me tâte à annuler ma migration et ré essayer plus tard quand tout sera arrangé, mais je me dis que ça reviens au même qu'attendre...
Allez courage... Vernissons le sapin pour le garder encore quelques mois.

Free aujourd'hui j'ai entendue une phrase philosophique d'un rappeur qui porte une pendule autour du cou... Mdr
"Quand on s'arrête, le temps continue, le temps ne s'arrête pas"
Prends note lol
Bises les forumeurs

C’est une source interne de Free qui a confirmé l’info,si vous avez un Freehelper autour de vous il vous en dira autant
L’info est brute il n’y a rien concernant le « retour abonné » annoncé initialement

Hurmain a écrit:
> Beus91 a écrit:
> > DocteurCox a écrit:
> > > Je peux pas en dire plus mais c’est garantie à 100% fiable
> > > Je suis le premier déçu
> >
> >
> > FAUX CHANGE DE SOURCE LES 2 Télécommandes seront livrés ..mais comme tu peux pas
> > citer cette fausse source...
> Je pense qu’il l’a trouvé sur le site freenews ils y’a un article là dessus et sur le
> faite que sur le site de free La deuxième télécommande n’y figure plus mais de là à
> avancer à partir de qui est de quand là il faudra attendre Patience est mère de
> vertu

+1

@Bonson

Encore une fois sur quoi tu te bases pour parler de rupture de stock ?
Tu as eu des infos free officielles dont, nous pauvres non initiés et impatients puériles ne somme pas au courant ?

Quelques centaines d'early buyers ("lol"), ca pue la mauvaise fois la quand même...
Pourquoi tu veux qu'on en a parle a la tv ? Il n'y a rien au infos le jour de sa sortie hein...

Les seules "infos officielles" que je connaisse sont les tweets de la dra free :
- les fêtes
- la surcharge des transporteurs a noel
- l'interdiction de rouler des transporteurs.
Jamais elle n'a mentionné de ruptures de stock.

Donc si je te suis, Free a fabriqué 70000 telecommandes tactiles mais dix fois moins de player ?
Et quand bien meme ce serait vrai. Pourquoi nous vendre quelque chose qui n'existe pas encore ?
Il leur suffisait d'ouvrir les precos au nouveaux abonnés pour decembre, puis dans un second temps au migrations en janvier ou fevrier....

Aprés, je ne sais pas lire d'aprés toi...
https://www.free.fr/freebox/freebox-delta
A quel moment sur cette page, il est mentionné "Netflix SD" et pas "Netflix inclus" ?

Fribeaux a écrit:

> Aprés, je ne sais pas lire d'aprés toi...
> https://www.free.fr/freebox/freebox-delta
> A quel moment sur cette page, il est mentionné "Netflix SD" et
> pas "Netflix inclus" ?

Je vais répondre ...

https://www.free.fr/freebox/netflix

Fribeaux a écrit:
> Aprés, je ne sais pas lire d'aprés toi...
> https://www.free.fr/freebox/freebox-delta
> A quel moment sur cette page, il est mentionné "Netflix SD" et
> pas "Netflix inclus" ?

Bien entendu, à toute souscription d'un produit, on se limite à la plaquette en papier glossy et on ne consulte surtout pas les conditions pourtant déjà disponibles sur le site (puisque obligation légale).

Conditions au 4/12/18 : netflix essentiel.

Mouais, j'ai peine a croire que chaque que tu achetes ou souscrit quelque chose, tu te farcis les pages de conditions en minuscule.
Si vous ne voyez pas le probleme d'annoncer Netflix inclus et de l'afficher mais en fait c'est de la SD sur de la box 4k, ca sert a rien de discuter.

C'est de ma faute, je devrais savoir que Free a l'habitude de nous prendre pour des quiches et j'aurais du eplucher les cgv a la loupe.
( je suis abonné de la premiere l'ofrre triple play était parfaitement limpide et sans "couts cachés aditionels")

Fribeaux a écrit:
> Mouais, j'ai peine a croire que chaque que tu achetes ou souscrit quelque
> chose, tu te farcis les pages de conditions en minuscule.
> Si vous ne voyez pas le probleme d'annoncer Netflix inclus et de l'afficher
> mais en fait c'est de la SD sur de la box 4k, ca sert a rien de discuter.
>
> C'est de ma faute, je devrais savoir que Free a l'habitude de nous prendre
> pour des quiches et j'aurais du eplucher les cgv a la loupe.
> ( je suis abonné de la premiere l'ofrre triple play était parfaitement
> limpide et sans "couts cachés aditionels")

Ah, cette mauvaise foi... l'image est pas assez grande pour toi ? relis mon message...