Sur Univers Freebox OMG
UF : Comment se passe le lancement de la Freebox Delta ?
Xavier Niel : Bien ! Ce sont des dizaines de milliers d’abonnés, c’est un énorme succès.
Allons droit au but, certains se plaignent des frais de mise en service...
X.R. : On a changé de modèle et ces frais intégraient le disque dur et le Pack Sécurité. On a décidé de modifier cela dès aujourd’hui et de laisser le choix à l’abonné de les prendre ou pas. Ce qui permet d’avoir la Freebox Delta sans aucun frais de mise en service, que ce soit pour les nouveaux ou les anciens abonnés.
D’autres parlent d’injustice sur les frais de migration. Seuls les abonnés de plus de huit ans ne passent pas à la caisse.
X.R. : Oui, de la même façon, on a décidé de rendre la migration encore plus douce : pour les abonnés de plus de 5 ans, quelque soit leur Freebox, celle-ci est gratuite.
Ces 2 mesures sont rétroactives et nous déduirons de votre facture les frais déjà payés (selon que vous décidez ou non de choisir le Pack Sécurité et/ou le disque dur). Par ailleurs, un déménagement de ligne pendant ces 5 ans ne remet pas à 0 l’ancienneté.
D’autres souhaiteraient bénéficier de la Fibre 10 Gbit/s ou du xDSL+4G mais n’ont pas besoin du Player Free Devialet, allez-vous faire quelque chose ?
X.R. : Oui, une nouvelle offre arrive dans les jours qui viennent pour les satisfaire.
Comment se passe la migration en Fibre ?
X.R. : En zone point à point Fibre, la migration se passe en deux temps : en raison d’une migration réseau, l’abonné sera d’abord en 1Gbit, puis sera basculé en 10Gbit dans les jours qui suivent.
Le Player Free Devialet supportera-t-il le Dolby Atmos ?
X.R. : On travaille dessus pour l’intégrer.
Quelle est la durée de la garantie du Player Free Devialet ?
X.R. : Tant que vous êtes abonné chez Free, le Player Free Devialet est garanti.
[Migrations] ADSL
-
Migration ADSL
- Etape 1 : 04/12 à 16h53
- Etape 2 : 04/12 à 16h53
- Etape 3 : SMS/Mail reçu 18/12 à 10h46 - Choix options et paiement OK
- Etape 4 : SMS UPS reçu 18/12 à 20h22 - Freebox Delta reçue le 19/12 matin
Xavier Niel prend en compte les mécontentements autour de la sortie de la Freebox Delta et corrige le tir
https://www.universfreebox.com/article/ ... um=twitter
Cool du coup il y a du mieux. Etant abonné depuis 6 ans avec déménagement je vais donc récupérer la migration et bientôt une offre sans Devialet
https://www.universfreebox.com/article/ ... um=twitter
Cool du coup il y a du mieux. Etant abonné depuis 6 ans avec déménagement je vais donc récupérer la migration et bientôt une offre sans Devialet
Migration vers la Freebox Ultra le 30/01/2024 à 15h40.
Colis en Préparation le 08/02/2024 à 9h35
Colis expédié le 08/02/2014 à 18h54
Reçu le 09/02/2024
Colis en Préparation le 08/02/2024 à 9h35
Colis expédié le 08/02/2014 à 18h54
Reçu le 09/02/2024
Houaw c'est vraiment un beau retournement de situation si cette interview est véridique et appliquée !
On a beau de pas avoir beaucoup d'info on est écoutés
On a beau de pas avoir beaucoup d'info on est écoutés
Demande de migration vers la Delta effectué le 4/12/18 à 19h08
Étape 1 : OK
Étape 2 : OK
Étape 3 : validé le 29/12 à 17h30
Etape 4 : prise en charge chronopost le 31/12, mise à disposition au relais le 2/01
Livrée, installée et je fais joujou
Étape 1 : OK
Étape 2 : OK
Étape 3 : validé le 29/12 à 17h30
Etape 4 : prise en charge chronopost le 31/12, mise à disposition au relais le 2/01
Livrée, installée et je fais joujou
Bonjour à tous, je viens d'avoir Free au tel qui me donne un autre version que celle d’'hier matin qui m’annonçait que je devais recevoir la phase trois hier soir et rien. ce matin on m'annonce que je recevrai d'abord la box et après la phase 3 pour la méthode de payement et de m'annoncer que les deux packs (sécurité et disque dure) sont inclus d'office dans la livraison mes qui pour l'instant n'ai pas prévus.
Saltitou :
> Xavier Niel prend en compte les mécontentements autour de la sortie de la
> Freebox Delta et corrige le tir
>
>
> https://www.universfreebox.com/article/ ... um=twitter
>
> Cool du coup il y a du mieux. Etant abonné depuis 6 ans avec déménagement
> je vais donc récupérer la migration et bientôt une offre sans Devialet
Hate de voir comment le remboursement va s'appliquer. en tout cas ca fait du bien de savoir qu''on nous écoute. Par contre rien sur les temps d'attentes de la box...
> Xavier Niel prend en compte les mécontentements autour de la sortie de la
> Freebox Delta et corrige le tir
>
>
> https://www.universfreebox.com/article/ ... um=twitter
>
> Cool du coup il y a du mieux. Etant abonné depuis 6 ans avec déménagement
> je vais donc récupérer la migration et bientôt une offre sans Devialet
Hate de voir comment le remboursement va s'appliquer. en tout cas ca fait du bien de savoir qu''on nous écoute. Par contre rien sur les temps d'attentes de la box...
Migration Fibre ZMD - Dpt 57 - 838457898
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)
Orange est entrain de mettre une claque a free lol
Migration vers Delta du 05/12 à 06h00
05/12 06h01 mail de pré.cmd, facture, pdf et prélèvement des frais.
08/01/19 Remboursement des frais
25/01 19h37 sms + options validées
livraison le 29/01
05/12 06h01 mail de pré.cmd, facture, pdf et prélèvement des frais.
08/01/19 Remboursement des frais
25/01 19h37 sms + options validées
livraison le 29/01
Forcément.
Merci des informations
Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les migrations.
Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme chez orange.
L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant personnel est annoncé.
Bref je reste free
Merci des informations
Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les migrations.
Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme chez orange.
L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant personnel est annoncé.
Bref je reste free
acos :
> Bonjour à tous, je viens d'avoir Free au tel qui me donne un autre version
> que celle d’'hier matin qui m’annonçait que je devais recevoir la phase
> trois hier soir et rien. ce matin on m'annonce que je recevrai d'abord la
> box et après la phase 3 pour la méthode de payement et de m'annoncer que
> les deux packs (sécurité et disque dure) sont inclus d'office dans la
> livraison mes qui pour l'instant n'ai pas prévus.
Oui vu le changement annoncé dans l'interview de XN je pense qu'on aura à payer le player après avoir reçu le pack player et server enfin c'est ce que j'ai compris et vous ?
> Bonjour à tous, je viens d'avoir Free au tel qui me donne un autre version
> que celle d’'hier matin qui m’annonçait que je devais recevoir la phase
> trois hier soir et rien. ce matin on m'annonce que je recevrai d'abord la
> box et après la phase 3 pour la méthode de payement et de m'annoncer que
> les deux packs (sécurité et disque dure) sont inclus d'office dans la
> livraison mes qui pour l'instant n'ai pas prévus.
Oui vu le changement annoncé dans l'interview de XN je pense qu'on aura à payer le player après avoir reçu le pack player et server enfin c'est ce que j'ai compris et vous ?
- Fichiers joints
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free xn.png (17.41 Kio)Vu 4326 fois
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free xn.png (17.41 Kio)Vu 4326 fois
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Abonnée Free depuis le 16/11/2005
Migration fibre ZMD Delta
paiement player le 04/12 à 16h57
sms pour achat player le 19/12 à 23h18
Attente sms UPS
Migration fibre ZMD Delta
paiement player le 04/12 à 16h57
sms pour achat player le 19/12 à 23h18
Attente sms UPS
Bonjour à tous,
Désolé si je sujet a déjà été évoqué ou pas, j'ai pas regarder les autres posts mais une info importante : Xavier Niel prend en compte les mécontentements sur la Freebox Delta et corrige le tir : https://www.universfreebox.com/article/ ... ige-le-tir
Désolé si je sujet a déjà été évoqué ou pas, j'ai pas regarder les autres posts mais une info importante : Xavier Niel prend en compte les mécontentements sur la Freebox Delta et corrige le tir : https://www.universfreebox.com/article/ ... ige-le-tir
Modifié en dernier par seb197844 le 12 décembre 2018, 10:34, modifié 1 fois.
suis chez free depuis 1999, le jour où la fibre arrive chez moi je resterai pas
En adsl sur une ligne longue free y'a pas photo, en fibre c'est plus la même
En adsl sur une ligne longue free y'a pas photo, en fibre c'est plus la même
Migration vers Delta du 05/12 à 06h00
05/12 06h01 mail de pré.cmd, facture, pdf et prélèvement des frais.
08/01/19 Remboursement des frais
25/01 19h37 sms + options validées
livraison le 29/01
05/12 06h01 mail de pré.cmd, facture, pdf et prélèvement des frais.
08/01/19 Remboursement des frais
25/01 19h37 sms + options validées
livraison le 29/01
Batroukin :
> Forcément.
>
> Merci des informations
> Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les
> migrations.
> Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
>
> Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme
> chez orange.
> L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant
> personnel est annoncé.
> Bref je reste free
Ils réinventent la box vocale amazon alexa et google home pour 49€... C'est moche et c'est chers par rapport a ce qui existe ailleurs Merci Free !
> Forcément.
>
> Merci des informations
> Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les
> migrations.
> Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
>
> Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme
> chez orange.
> L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant
> personnel est annoncé.
> Bref je reste free
Ils réinventent la box vocale amazon alexa et google home pour 49€... C'est moche et c'est chers par rapport a ce qui existe ailleurs Merci Free !
Migration Fibre ZMD - Dpt 57 - 838457898
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)
orguerra :
> Batroukin :
> > Forcément.
> >
> > Merci des informations
> > Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les
> > migrations.
> > Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
> >
> > Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme
> > chez orange.
> > L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant
> > personnel est annoncé.
> > Bref je reste free
>
> Ils réinventent la box vocale amazon alexa et google home pour 49€... C'est moche et
> c'est chers par rapport a ce qui existe ailleurs Merci Free !
Quelle usine à gaz !!!
> Batroukin :
> > Forcément.
> >
> > Merci des informations
> > Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les
> > migrations.
> > Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
> >
> > Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme
> > chez orange.
> > L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant
> > personnel est annoncé.
> > Bref je reste free
>
> Ils réinventent la box vocale amazon alexa et google home pour 49€... C'est moche et
> c'est chers par rapport a ce qui existe ailleurs Merci Free !
Quelle usine à gaz !!!
Migration ADSL V6 Delta :
Etape 1 : 04/12 2018 17h48
Etape 2 : 04/12 2018 17h48
Etape 3 : 23/12 2018 22h32
Etape 4 : 26/12 2018 20h41
Etape 1 : 04/12 2018 17h48
Etape 2 : 04/12 2018 17h48
Etape 3 : 23/12 2018 22h32
Etape 4 : 26/12 2018 20h41
La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur l’Espace abonné).
Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription à l’offre.
Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur l’Espace abonné).
Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription à l’offre.
FREENAUTE depuis le 8 Février 2012
DELTA DEVIALET REPETITEUR Apple TV 4K
DELTA DEVIALET REPETITEUR Apple TV 4K
Sauf que la, pour moi le mec qui me repond qui s'en cogne royalement....
lanigbigoud :
> La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
> Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur
> de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la
> souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur
> l’Espace abonné).
> Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription
> à l’offre.
Idem au niveau du process d'inscription : les frais de mise en service affichés sont de 0€ et les options sont sélectionnables dessous.
> La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
> Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur
> de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la
> souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur
> l’Espace abonné).
> Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription
> à l’offre.
Idem au niveau du process d'inscription : les frais de mise en service affichés sont de 0€ et les options sont sélectionnables dessous.
Demande de migration vers la Delta effectué le 4/12/18 à 19h08
Étape 1 : OK
Étape 2 : OK
Étape 3 : validé le 29/12 à 17h30
Etape 4 : prise en charge chronopost le 31/12, mise à disposition au relais le 2/01
Livrée, installée et je fais joujou
Étape 1 : OK
Étape 2 : OK
Étape 3 : validé le 29/12 à 17h30
Etape 4 : prise en charge chronopost le 31/12, mise à disposition au relais le 2/01
Livrée, installée et je fais joujou
C'est moi qui ai mal compris ou ...
Le Player Free Devialet est à l'’achat 480€
Pack Sécurité à l'achat : + 59€ au moment de la souscription à l'offre
Disque dur interne 1To à l' achat : + 40€ au moment de la souscription à l'offre
soit un Total de 579 €
Mais quand j'ai demandé ma migration de la V6 vers la V7 le mardi 4/12 j'ai accepté la brochure tarifaire du 4/12, qui offrait le Pack Sécurité et le Disque dur dés la souscription.
Et maintenant comme je suis vivement intéressé par le Disque Dur et le Pack Sécurité la facture va gonfler de 99€
Ceux qui on souscrit au début à quelle Option tarifaire vont il devoir accepté ?
Le Player Free Devialet est à l'’achat 480€
Pack Sécurité à l'achat : + 59€ au moment de la souscription à l'offre
Disque dur interne 1To à l' achat : + 40€ au moment de la souscription à l'offre
soit un Total de 579 €
Mais quand j'ai demandé ma migration de la V6 vers la V7 le mardi 4/12 j'ai accepté la brochure tarifaire du 4/12, qui offrait le Pack Sécurité et le Disque dur dés la souscription.
Et maintenant comme je suis vivement intéressé par le Disque Dur et le Pack Sécurité la facture va gonfler de 99€
Ceux qui on souscrit au début à quelle Option tarifaire vont il devoir accepté ?
Modifié en dernier par lanigbigoud le 12 décembre 2018, 11:10, modifié 1 fois.
FREENAUTE depuis le 8 Février 2012
DELTA DEVIALET REPETITEUR Apple TV 4K
DELTA DEVIALET REPETITEUR Apple TV 4K
La personne d'en face est courtoise, honnête dans sa réponse face au râleur de base.
Autant je trouve la personne exigeant qu'on lui déplie le tapis rouge agaçante, autant je trouve le hotliner professionnel.
Ne te reste plus qu'à enfiler un gilet jaune et aller bloquer un rond point.
Autant je trouve la personne exigeant qu'on lui déplie le tapis rouge agaçante, autant je trouve le hotliner professionnel.
Ne te reste plus qu'à enfiler un gilet jaune et aller bloquer un rond point.
lanigbigoud :
> C'est moi qui ai mal compris ou ...
> Le Player Free Devialet est à l'’achat 480€
> Pack Sécurité à l'achat : + 59€ au moment de la souscription à l'offre
> Disque dur interne 1To à l' achat : + 40€ au moment de la souscription
> à l'offre
> soit un Total de 579 €
>
> Rien n'est indiqué si on prend le Player à 480€ et qui inclus le pack
> Sécurité et le Disque dur interne
moi je comprend pas ton interrogation lol il n'y a plus de frais de mise en service. Mais par contre le pack sécurité et le DD deviennent payant, donc si tu les prends pas tu auras juste ton Player à 480€
> C'est moi qui ai mal compris ou ...
> Le Player Free Devialet est à l'’achat 480€
> Pack Sécurité à l'achat : + 59€ au moment de la souscription à l'offre
> Disque dur interne 1To à l' achat : + 40€ au moment de la souscription
> à l'offre
> soit un Total de 579 €
>
> Rien n'est indiqué si on prend le Player à 480€ et qui inclus le pack
> Sécurité et le Disque dur interne
moi je comprend pas ton interrogation lol il n'y a plus de frais de mise en service. Mais par contre le pack sécurité et le DD deviennent payant, donc si tu les prends pas tu auras juste ton Player à 480€
Migration vers la Freebox Ultra le 30/01/2024 à 15h40.
Colis en Préparation le 08/02/2024 à 9h35
Colis expédié le 08/02/2014 à 18h54
Reçu le 09/02/2024
Colis en Préparation le 08/02/2024 à 9h35
Colis expédié le 08/02/2014 à 18h54
Reçu le 09/02/2024
kendrakstef :
> lanigbigoud :
> > La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
> > Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur
> > de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la
> > souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur
> > l’Espace abonné).
> > Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription
> > à l’offre.
>
> Idem au niveau du process d'inscription : les frais de mise en service affichés sont
> de 0€ et les options sont sélectionnables dessous.
tu as fais une simulation sur une souscription ? Car maintenant qu'on a payé 148€ on attends ?
> lanigbigoud :
> > La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
> > Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur
> > de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la
> > souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur
> > l’Espace abonné).
> > Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription
> > à l’offre.
>
> Idem au niveau du process d'inscription : les frais de mise en service affichés sont
> de 0€ et les options sont sélectionnables dessous.
tu as fais une simulation sur une souscription ? Car maintenant qu'on a payé 148€ on attends ?
Migration Fibre ZMD - Dpt 57 - 838457898
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)
Etape 1: 04/12 - 18h45
Etape 2: 04/12 - 18h49
Etape 3: 20/12 - 12:51
Etape 4: Reçue le 27/12 - 10h00 (chronopost)
Oui j'ai fait comme si j'étais un nouveau client.
Pour ceux qui ont payé 148€ mais sont clients depuis plus de 5 ans : on aura le remboursement des 49€ sur la 1ere facture.
Rien n'est annoncé pour les 99€ de frais de mise en service qui nous ont été imposés mais je suppose qu'il sera possible de les annuler (via le service client voire durant la procédure de choix du paiement du server).
Pour ceux qui ont payé 148€ mais sont clients depuis plus de 5 ans : on aura le remboursement des 49€ sur la 1ere facture.
Rien n'est annoncé pour les 99€ de frais de mise en service qui nous ont été imposés mais je suppose qu'il sera possible de les annuler (via le service client voire durant la procédure de choix du paiement du server).
Demande de migration vers la Delta effectué le 4/12/18 à 19h08
Étape 1 : OK
Étape 2 : OK
Étape 3 : validé le 29/12 à 17h30
Etape 4 : prise en charge chronopost le 31/12, mise à disposition au relais le 2/01
Livrée, installée et je fais joujou
Étape 1 : OK
Étape 2 : OK
Étape 3 : validé le 29/12 à 17h30
Etape 4 : prise en charge chronopost le 31/12, mise à disposition au relais le 2/01
Livrée, installée et je fais joujou
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💨 Pack Boost Freebox Delta
- 1 barrette mémoire 16Go (ou 8Go)
- 1 à 4 disques-durs Seagate 2To
On en parle ici : disque-dur / mémoire
- 1 barrette mémoire 16Go (ou 8Go)
- 1 à 4 disques-durs Seagate 2To
On en parle ici : disque-dur / mémoire
💨 Pack Boost 10Gbit/s chez soi
- Câble SFP+ & Carte Réseau PCIE
- ou Jarretière, Convertisseur, Switch
On en parle ici : Fibre 10G à la maison
- Câble SFP+ & Carte Réseau PCIE
- ou Jarretière, Convertisseur, Switch
On en parle ici : Fibre 10G à la maison