Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Fibre Optique FreeL dans la console centrale, les blocages techniques, la migration Freebox ADSL -> Fibre et le déploiement du réseau FTTH Free
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abb80
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Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par abb80 » 16 septembre 2013, 10:39

Bonjour,

Abonné Free en ADSL, d'après votre site mon adresse est éligible à la fibre optique.
Comment migrer mon abonnement ADSL afin de pouvoir bénéficier de la fibre optique?
Par avance merci.

ABB


salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 16 septembre 2013, 12:15

Bonjour abb80 ,
je vous invite à nous contacter par tel au 3244 afin de demander la migration, sinon vous pouvez le faire à travers votre interface de gestion, si sur dernière y a le lien qui vous permettra de le faire
sinon pour être certain que c'est fibré, je vous invite a me communiquer votre adresse, et votre numéro de téléphone, afin que je puisse tester
A votre dispo
Equipe FREE

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 07 octobre 2013, 11:35

Bonjour abb80
je vous informe que le statut de votre ligne est toujours en attente de PTO, du moment que la première demande a été refuse pour motif :adresse incomplète
Merci de bien vouloir patienter que le nécessaire soit fait
Equipe FREE

theloc
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par theloc » 14 novembre 2013, 11:38

Bonjour,

Je suis abonnée Free Adsl avec la Freebox Revolution en dégroupage Total.
Je souhaiterai migrer vers la fibre optique qui est présente dans mon immeuble avec tous les autres opérateurs.
Pouvez-vous me donner la démarche à suivre ?

Merci !

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 14 novembre 2013, 12:06

Bonjour theloc
Avez vous vérifié si votre ligne est éligible à la fibre optique ?
si c'es le cas veuillez nous contacter au 0811923676 afin d'enregistrer votre migration
Merci
Equipe FREE


Doupi
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par Doupi » 19 novembre 2013, 21:01

Bonjour,

Je suis également abonné Free Adsl avec la Freebox Révolution en dégroupage Total.
Mon immeuble vient d'être raccordé à la Fibre Optique par Orange et il est indiqué que nous pouvons nous y abonner par n'importe quel opérateur. Le Syndic m'a confirmé, pas d'exclusivité Orange.
Mais je ne vois pas sur mon interface utilisateur la possibilité de migrer vers la fibre.

Merci de m'indiquer comment faire.

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 20 novembre 2013, 14:02

Bonjour Doupi
Veuillez me communiquer votre numéro de ligne ou votre identifiant, je testerai votre ligne et je vous ferai un retour
Merci
Equipe FREE

supra43
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par supra43 » 20 novembre 2013, 21:26

Bonjour, je suis abonné chez Free en ADSL mais mon débit est tellement faible que je ne dispose plus du service television.

Je souhaiterai passer a la fibre mais je ne sais pas si j'y suis éligible, ni si mon immeuble est raccordé, je pense que oui car c'est une résidence neuves de même pas un mois.

Y a t'il un numéro ou je puisse me renseigner?

Merci

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 21 novembre 2013, 15:59

Bonjour supra43
Je vous invite à me communiquer votre identifiant afin de faire un test d’éligibilité pour votre ligne
sinon je vous invite à contacter le service fibre optique au 0811923676
Je reste à votre disposition
Equipe FREE

abribus
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par abribus » 12 d√©cembre 2013, 10:30

Bonjour

Mon immeuble est "c√Ębl√©" fibre optique depuis 7 mois par Orange. Free, aupr√®s de qui je suis abonn√©, ne s'est pas manifest√© (il est lui aux "abonn√©s absents"). J'ai contact√© √† moultes reprises le 3244 qui m'a confirm√© chaque fois qu'il n'y avait rien d'autre √† faire que d'attendre. J'ai rappel√© plusieurs fois pour bien comprendre le message d√©livr√© dans le cadre du protocole de r√©ponses inflig√© aux salari√©s des centres d'appel que nous avons au bout du fil. Si la mutualisation est possible au niveau de l'immeuble moyennant convention entre op√©rateur, rien ne peut √™tre fait tant que Free n'aura pas tir√© la fibre d'un NRO situ√© √† proximit√©. Y-a-t-il un moyen d'avoir un peu plus de visibilit√© sur la strat√©gie de d√©ploiement de Free en la mati√®re, en particulier en IdF. J'ai lu √† divers endroits que Free √©tait √† la peine dans le d√©ploiement de la fibre optique (quelques d√©clarations r√©centes de dirigeants Ilyad faisaient l'√©loge de l'ADSL2 avan√ßant que cela suffisait largement‚Ķ histoire de limiter les investissements et de justifier la poursuite de la strat√©gie "low cost" ou "passager clandestin" qui caract√©rise notre op√©rateur pr√©f√©r√©). En 2013, toutefois le groupe a obtenu un pr√™t de 200 M‚ā¨ de la BCE pour acc√©l√©rer le d√©ploiement de la fibre. O√Ļ en est-on ?
merci de vos lumières

abribus
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par abribus » 12 d√©cembre 2013, 10:36

Suite du message précédent

"Free continue donc à déployer la fibre à la vitesse d’un escargot. Cela est d’autant plus flagrant au regard du nombre d’abonnés fibre annoncé jeudi par Orange. Ce dernier comptait en effet 239 000 abonnés fibre au 30 juin, soit un doublement sur 1 an. Autrement dit, Orange engrange autant d’abonnés fibre en 6 mois que Free depuis le lancement de son offre FTTH ! Il est vrai que le déploiement est plus aisé pour Orange qui dispose de 350 000 km de fourreaux. Un accord ayant été trouvé avec Free pour l’utilisation ces derniers, espérons que cela accélère un peu le déploiement chez Free dans les zones concernées par cet accord."

bilouth
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par bilouth » 02 janvier 2014, 12:06

Bonjour je suis abonné ADSL Free (dégroupage total).
Mon immeuble a été fibré par Orange il y a quelques mois.
L'offre Orange est commercialisée depuis quelques jours mais je souhaiterai migrer mon abonnement ADSL Free vers la Fibre Optique Free si celle-ci est disponible ?
Comment puis-je le savoir (pas de lien sur ma console de gestion...).
Merci de votre aide.

Bien à vous

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 02 janvier 2014, 12:14

Bonjour bilouth
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée
Equipe FREE

bilouth
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par bilouth » 02 janvier 2014, 12:35

Merci de votre reponse
Modifié en dernier par bilouth le 02 janvier 2014, 14:31, modifié 1 fois.

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 02 janvier 2014, 14:18

Bonjour bilouth
Je vous informe que votre ligne n'est pas éligible a la fibre optique, je vous invite à patienter le temps que ce soit fait , vous en serez informé
Merci de supprimer votre numéro de ligne
Equipe FREE

tonton-jul
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par tonton-jul » 02 janvier 2014, 16:59

bilouth a écrit :Bonjour je suis abonné ADSL Free (dégroupage total).
Mon immeuble a été fibré par Orange il y a quelques mois.
L'offre Orange est commercialisée depuis quelques jours mais je souhaiterai migrer mon abonnement ADSL Free vers la Fibre Optique Free si celle-ci est disponible ?
Comment puis-je le savoir (pas de lien sur ma console de gestion...).
Merci de votre aide.

Bien à vous
Bonjour,

Je suis dans le même cas que bilouth : mon immeuble a été fibré l'été dernier et je souhaiterais migrer :
- de l'ADSL vers la fibre optique
- de la freebox v5 vers la Revolution

Comment procéder ?

coca22
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par coca22 » 07 janvier 2014, 15:41

....
Modifié en dernier par coca22 le 05 février 2014, 16:53, modifié 2 fois.

salmé
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par salm√© » 07 janvier 2014, 17:30

Bonjour coca22,
Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de ligne par MP ou votre identifiant
Merci
Equipe FREE

coca22
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par coca22 » 07 janvier 2014, 18:33

MP envoyé Salmé. Merci

coca22
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Re: migration adsl vers fibre optique

Message par coca22 » 08 janvier 2014, 21:02

Pas de news pour moi Salmé ?


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