Rendez vous technicien non honoré
Posté : 19 novembre 2019, 16:30
Bonjour
La fibre passe dans ma rue depuis le mois de juin, free m'a contacté pour me proposer un rendez vous pour le raccordement à la fibre le 12 novembre (fourchette de 2h) de 17h à 19h.
Ce jour là, aucun technicien (sous traitant SOGETREL) n'est venu, sans mail ni appel pour prévenir.
Depuis, j'appelle free tous les jours, un peu énervé...euphémisme....
Mais comme le technicien n'a pas "débriefé" son intervention, en l’'occurrence son absence d'intervention, ils sont dans l'incapacité, disent ils, de me proposer un nouveau rendez vous, ils ne savent rien.
lors du dernier appel, ils ont ouvert un ticket d'assistance.....j'attends encore et encore.
Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème?
merci par avance
Martiall
La fibre passe dans ma rue depuis le mois de juin, free m'a contacté pour me proposer un rendez vous pour le raccordement à la fibre le 12 novembre (fourchette de 2h) de 17h à 19h.
Ce jour là, aucun technicien (sous traitant SOGETREL) n'est venu, sans mail ni appel pour prévenir.
Depuis, j'appelle free tous les jours, un peu énervé...euphémisme....
Mais comme le technicien n'a pas "débriefé" son intervention, en l’'occurrence son absence d'intervention, ils sont dans l'incapacité, disent ils, de me proposer un nouveau rendez vous, ils ne savent rien.
lors du dernier appel, ils ont ouvert un ticket d'assistance.....j'attends encore et encore.
Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème?
merci par avance
Martiall